övertalning mot Manipulation

Jason Forrest skrev detta utmärkta svar på mitt inlägg förra veckan om ”aggressivitet mot assertivitet”. Det förtjänar det egna inlägget. Läs det noggrant och utvärdera din egen inställning till försäljningsprocessen.

det finns en skillnad mellan manipulation och övertalning. När det kommer till det kan du skilja dem med ett ord: avsikt. Din avsikt och hur du utför din styrka bestämmer om du passerar linjen och flyttar från ren övertalning till skadlig manipulation. Övertalare använder sin styrka för kundens fördel och välbefinnande. Manipulatorer har dolda motiv och är bara bekymrade över sitt eget välbefinnande. Deras mål är att tvinga utsikterna att köpa ett hem oavsett om det uppfyller deras behov, önskemål eller budget.

tyvärr ser många försäljningsrådgivare inte skillnaden mellan övertalning och manipulation. De känner att de är en och samma, så de undviker övertalning. För att undvika att komma över som aggressiv, påträngande och manipulativ, de försöker bli kundens vän. De överger i huvudsak sin styrka och överlämnar den till kunden.

om du kämpar med övertalning måste du ändra din uppfattning om det. Tidigt i livet lärde jag mig att hur jag ser världen påverkar hur jag tolkar saker. Och min uppfattning om världen skapas av erfarenheterna från mitt förflutna.

många nya hem säljare har haft negativa erfarenheter med säljare. Kanske taggade de tillsammans med sin far till den begagnade bilen och hörde sitt tal att säljare är con-artister vars mål är att riva av dig. Eller, kanske de har behandlat en hel del oförskämd, påträngande telemarketers. Hur som helst, några av oss har haft möten med manipulativa människor, och vi har svurit att vi aldrig, någonsin skulle bete sig så mot våra kunder.

om det här är du, om du är rädd för att upprätthålla en styrka kommer att skrämma bort dina kunder, utmanar jag dig att ändra din uppfattning om övertalning och se det för det positiva verktyget som det är.

när du engagerar dig i övertalning bygger du ett ärende för din produkt så att kunden kan fatta ett välgrundat köpbeslut. Det finns inget oetiskt med det. Du avslöja kundens behov och önskemål, förse kunden med solid, ärlig information om hem som uppfyller dessa behov och vill, få deras feedback, svara på deras frågor, och sedan bjuda in dem att stänga på sin favorit hem. Inga spel. Inga knep. Om du verkligen älskar ditt hem och är stolt över ditt samhälle, har du ingen anledning att engagera sig i tvång eller lömska försäljningsstrategier.

om du är orolig för att du är manipulerande, undersök din avsikt och bestäm vilka intressen du har i åtanke. Om du letar efter kunden, du engagerar dig i övertalning och du är bra att gå. Om du bara bryr dig om ditt eget välbefinnande måste du omvärdera dina prioriteringar och söka en förändring av hjärtat.

Jason Forrest

Lämna ett svar

Din e-postadress kommer inte publiceras.