realizarea celor mai bune rezultate din planul de calitate ISO 9001

Strahinja Stojanovic

Strahinja Stojanovic | decembrie 8, 2015

noua versiune A ISO 9001 are o nouă abordare a documentelor și înregistrărilor (a se vedea, de asemenea, o nouă abordare a controlului documentelor și înregistrărilor în ISO 9001:2015) și această oportunitate ar trebui cu siguranță să fie exploatată. Fără atât de multe proceduri obligatorii ca versiunea anterioară a standardului, cerințele pentru documentarea proceselor pentru a se asigura că acestea oferă rezultatele dorite pot fi abordate diferit. Unul dintre Așii din mânecă este planul de calitate.

De Ce Planul De Calitate?

intenția principală a Planului de calitate a fost de a demonstra modul în care QMS (sistemul de Management al calității) este aplicat într-un caz specific, de exemplu, atunci când compania desfășoară procese mai complexe sau unele procese care necesită informații suplimentare. De asemenea, a fost utilizat pentru a satisface cerințele legale, de reglementare și ale clienților, pentru a optimiza utilizarea resurselor în îndeplinirea obiectivelor de calitate, pentru a minimiza riscul de neconformitate cu cerințele și multe alte scopuri. Frumusețea planului de calitate este că poate conține o cantitate mare de informații importante într-o formă simplă și sistematică și poate fi mai utilă decât procedurile convenționale.

cum se creează unul?

primul pas, desigur, este de a determina ce va fi acoperit cu planul de calitate și acest lucru va depinde de mai mulți factori:

  • procesele și caracteristicile de calitate care sunt specifice cazului specific și, prin urmare, vor trebui incluse
  • cerințele clienților sau ale altor părți interesate (interne sau externe) pentru includerea proceselor care nu sunt specifice cazului specific, dar necesare pentru ca aceștia să aibă încredere că cerințele lor vor fi îndeplinite
  • măsura în care planul de calitate este susținut de un sistem documentat de management al calității

odată ce domeniul de aplicare este determinat, persoana responsabilă pentru planul de calitate ar trebui să fie numită. Planul de calitate ar trebui să fie pregătit cu participarea persoanelor implicate în cazul specific, atât în cadrul organizației, cât și, după caz, a părților externe. Ajutorul lor poate fi crucial în crearea planului de calitate care să răspundă cu adevărat nevoilor organizației.

deoarece forma planului de calitate nu este prescrisă de standard, acesta poate fi creat și utilizat în orice mod pe care organizația îl consideră adecvat. Aceasta înseamnă că poate avea elemente de intrare diferite, cum ar fi cerințele cazului specific, evaluările riscurilor pentru cazul specific, resursele necesare, informații privind nevoile altor părți interesate care vor utiliza planul de calitate și multe altele.

ce ar trebui să conțină?

planul de calitate trebuie să indice modul în care se vor desfășura activitățile necesare, fie direct, fie prin referire la procedurile documentate adecvate sau la alte documente (de exemplu, planul de proiect, instrucțiunile de lucru, lista de verificare și aplicația computerizată). În cazul în care o cerință are ca rezultat o abatere de la sistemele de management ale organizației, această abatere ar trebui justificată și autorizată.

un plan de calitate este un document sau mai multe documente care, împreună, specifică standardele de calitate, practicile, resursele, specificațiile și succesiunea activităților relevante pentru un anumit produs, serviciu, proiect sau contract. Planurile de calitate ar trebui să definească:

planul de calitate ISO 9001: 2015: Cum să profitați la maximum de acesta?

  • obiective care trebuie atinse (de exemplu, caracteristici sau specificații, uniformitate, eficacitate, estetică, timp de ciclu, cost, resurse naturale, utilizare, randament, fiabilitate și așa mai departe)
  • pași în procesele care constituie practica sau procedurile operaționale ale organizației
  • alocarea responsabilităților, autorității și resurselor în diferitele faze ale procesului sau proiectului
  • standarde documentate specifice, practici, proceduri și instrucțiuni care trebuie aplicate
  • testare adecvată, inspecție, și programe de audit în etapele corespunzătoare
  • o procedură documentată pentru modificări și modificări ale unui plan de calitate ca proces este îmbunătățită
  • o metodă de măsurare a realizării obiectivelor de calitate
  • alte acțiuni necesare pentru îndeplinirea obiectivelor

să o punem la lucru

prezentarea planului de calitate poate avea oricare dintre mai multe forme, de exemplu, o descriere textuală simplă, un tabel, o matrice de documente, o hartă de proces, o diagramă de flux de lucru sau un manual. Oricare sau toate acestea pot fi prezentate în format electronic sau pe suport de hârtie.

dacă este creat corect, planul de calitate va furniza toate informațiile necesare pentru executarea eficientă a proceselor într-o formă care este cea mai potrivită pentru utilizatorii finali. Planurile de bună calitate vor oferi o imagine de ansamblu asupra tuturor activităților care urmează să fie desfășurate în cadrul procesului, documente legate de anumite activități, persoane responsabile de activități și așa mai departe. A avea un astfel de document poate reduce semnificativ numărul de neconformități din cadrul procesului și poate evita scrierea unor proceduri lungi cu prea multe informații.

Faceți clic aici pentru a vedea o previzualizare gratuită a șablonului planului de calitate.

Lasă un răspuns

Adresa ta de email nu va fi publicată.