O que 's seu' por que '? Conecte seus clientes à paixão por viagens

viajar era uma parte essencial da minha educação. Desde muito jovem, lembro-me de meu pai dizendo: “Você não pode levá-lo com você.”Ele estava se referindo ao dinheiro, é claro, e ao fato de que estaríamos tirando férias com tudo o que ele tinha de sobra. Isso foi seguido por: “eu não vou deixar você com muito, mas vou deixar você com muitas boas lembranças.”Meu pai foi ótimo para transmitir seus conselhos, que sempre estavam maduros com sabedoria e polvilhados com amor e preocupação. Ele também cuidou de sua família e de sua família extensa, embora nem sempre fosse fácil. Quer fosse enviar roupas de mão para baixo para a irlanda ou enviar cheques, ele se certificou de que eles tinham o que precisavam.Então, não foi surpresa para nenhum de nós que, em 1983, quando eu tinha 10 anos, ele anunciou que todos iríamos para a irlanda para encontrar nossos parentes distantes. Agora, quando digo tudo, quero dizer Nove de nós. Além dos meus pais, tenho cinco irmãos e, na época, uma avó do lado da minha mãe. Essa viagem foi importante para ele e, por esse motivo, foi importante para todos nós.Quando meu pai morreu aos 59 anos, em um esforço para me confortar, alguém me disse: “é a qualidade, não a quantidade dos anos que você compartilhou esse assunto.”Para ser honesto, na época essas palavras não me trouxeram muito conforto. Eu era um recém-formado na faculdade sem carreira à vista, e tudo o que eu queria era ter meu pai de volta. Mas, como muitas vezes é o caso, com o passar do tempo, a clareza se instalou. Reconheci que a qualidade do tempo que passei com meu pai era mais preciosa do que qualquer outro item tangível que ele poderia ter deixado para trás. Sim, até dinheiro.

o que as pessoas mais se lembram
lembrei-me da nossa viagem à Irlanda. Oh, as risadas que tivemos e os lugares que fomos. A tentativa do meu irmão de dirigir no lado oposto da estrada; minha avó escondendo scones em sua bolsa para quando todos nós ficamos com fome na estrada; e o fedor das vacas na fazenda – tudo o que será gravado para sempre em minha mente.

lembrei-me dos jantares em família com parentes que nunca conhecíamos, mas rapidamente nos conectamos, e como nos maravilhamos com as semelhanças familiares. Apesar da minha pouca idade, eu apreciei as vistas incríveis das Falésias de Moher, a sensação majestosa do Castelo de Ashford, a arte de soprar vidro na fábrica de Waterford e a maneira única de beijar a Pedra de Blarney. Foi uma viagem de uma vida – mas mais do que isso, foi uma experiência de uma vida.

viajamos para as experiências
quando você pensa sobre por que viajamos, há tantos motivos, mas no final, tudo volta às experiências. As emoções são a força motriz por trás de nossas decisões de viagem. Seja para cumprir um desafio, cruzar um destino fora de uma lista de desejos, alcançar um objetivo ao longo da vida ou manter uma promessa a um ente querido, há infinitas razões grandes e pequenas pelas quais viajamos e como essas experiências evocam emoções.E muito melhor do que ocupar a desordem em nossas casas, as experiências são aquelas coisas que podemos manter em nosso coração – as memórias que não importa quantas vezes limpamos o sótão, nunca, nunca nos deixará. Em vez disso, essas memórias de viagem se tornam o tecido de quem somos e como vemos o mundo e interagimos com as pessoas ao nosso redor.

por que seus clientes viajam? Perguntou-lhes ultimamente? Comunicando as razões pelas quais você entrou no negócio de viagens, em primeiro lugar, tomou um banco de trás para o processo de vendas de rotina?Sabemos que na época em que você se tornou um consultor de viagens, foi porque você entendeu igualmente que o precioso tempo gasto com os entes queridos é um tempo inestimável que não pode ser substituído. Conversamos com alguns agentes de viagens, que nos disseram Por que seus clientes viajam e, embora nenhuma das respostas tenha sido surpreendente, eles nos lembraram que manter a perspectiva é a chave para a realização da viagem.

tocando em emoções
para Vickie Everhart, a transição da artista gráfica para a consultora de viagens foi finalmente fazer algo que lhe trouxe alegria. “Queremos construir relacionamentos com nossos clientes, para conhecer seus gostos e desejos. Ao ouvirmos Seus pensamentos e sonhos, nos dá a oportunidade de contar a história, pintar a imagem da experiência que poderiam ter, o sonho que poderiam realizar. Eles nos confiam seus sonhos, e precisamos fornecer a melhor experiência possível para o seu investimento.”

Em seus 42 anos como agente de viagens, Glenn Warren, proprietário de Glenn Warren Viagens em Weymouth, Massachusetts, disse que, para muitos de seus clientes, o preço não é um fator quando se trata de cumprir um sonho, acrescentando que pelo menos metade deles são motivados a viajar por causa de laços emocionais. “Muitos dos meus clientes vêm até mim porque querem criar memórias com suas famílias ou pesquisar suas raízes. Você não pode colocar um cifrão nisso.”Explorar as emoções de seus clientes não é uma tática de venda. Pelo contrário, é uma abordagem muito genuína e bem-sucedida para satisfazer suas razões mais internas para viajar. Fazer essa conexão deve ser em primeiro lugar se você estiver realmente atendendo a todas as suas necessidades de viagem.

do patrocinador:

Collette passou os últimos 100 anos trazendo pessoas de todo o mundo, e ao longo do caminho aprendemos que viajar não é apenas sobre os lugares que vamos – é sobre por que você vai. Houve um fio unificador conectando todas as viagens que conduzimos ao longo do século passado. E esse fio são as infinitas razões únicas que inspiram cada um de nós a viajar.

todo mundo tem razões diferentes. Eles podem ser grandes, como uma promessa a um ente querido ou cumprir uma meta vitalícia. Mas eles também podem ser pequenos, como ouvir que a água azul em Capri Com Certeza é linda nesta época do ano. Embora as razões possam ser diferentes, todas elas são simplesmente algo que está faltando. É por isso que completar uma viagem é, em certo sentido, completar a nós mesmos.

é por isso que viajamos. Clique aqui para saber mais sobre Collette.

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