> Grau versus Qualidade

> Grau e qualidade são dois dos termos mais usados em gerenciamento de projetos. Também não apenas neste campo; você usará estes Termos diariamente. Por exemplo, as pessoas freqüentemente dizem que este é um produto de baixa qualidade, este é um produto de alta qualidade, este é um produto de baixa qualidade ou este é um produto de alta qualidade.

o que isso realmente significa?

“baixo grau” significa ruim ou indesejável e “alto grau” sempre significa bom?

para simplificar, não. Baixo grau e alto grau não são necessariamente certo ou errado, e é isso que vamos discutir neste post do blog.

grau e qualidade são conceitos fascinantes; no entanto, mesmo os profissionais não entendem suas diferenças e erroneamente as usam como sinônimos. Eles não são termos difíceis de entender, simplesmente precisamos prestar um pouco mais de atenção a eles.

então, vamos discutir grau e qualidade em detalhes.

qualidade

a qualidade é uma medida de conformidade com os requisitos e aptidão para uso. Os clientes e os próprios produtos têm requisitos.

a ISO 9000 define qualidade como ” o grau em que um conjunto de características inerentes cumpre os requisitos.”

O gerente de projeto e equipe de gerenciamento de projetos são ambos responsáveis para o produto e qualidade do projecto

Classe

O Guia PMBOK, 6ª edição, define a palavra de grau como “uma categoria designada para resultados, tendo a mesma utilização funcional, mas diferentes características técnicas.”

simplificando, o grau é uma categoria atribuída ao produto com base em sua configuração técnica. Isso significa que diferentes configurações são mantidas em diferentes graus.

qualidade Versus grau

há uma grande diferença entre qualidade e grau. Um produto pode ser de alta qualidade (high-end) ou de baixa qualidade (low-end). Um produto de baixo grau é perfeitamente aceitável, desde que atenda aos requisitos.Por outro lado, um produto de baixa qualidade é sempre um problema e nunca aceitável. Cada item produzido deve ser de alta qualidade, independentemente do seu grau; ninguém quer um produto de baixa qualidade.

um exemplo do mundo Real de grau e qualidade

digamos que você compre um telefone celular modelo básico (de baixo grau). Não possui recursos avançados, mas funciona bem. Nunca lhe dá nenhum problema, sempre funciona perfeitamente, e é livre de defeitos—nenhum problema.

então, você pode dizer que este é um produto de alta qualidade. Embora seja de baixa qualidade, mantém você feliz e satisfeito.

agora, suponha que você compre outro telefone celular caro e premium (de alta qualidade). Este telefone tem todos os recursos avançados: tela sensível ao toque, Wi-Fi, Bluetooth, Câmera, Reconhecimento de voz e rosto.

mas como você se sentiria se o produto não tivesse um bom desempenho?

  • a tela de toque congela enquanto você está usando o telefone.
  • a câmera não lhe dá imagens boas e estáveis.
  • o sistema de voz não o reconhece na maioria das vezes.

isso é frustrante porque você gastou muito dinheiro em um produto de alta qualidade que não tem um bom desempenho. Apesar do preço, é de baixa qualidade e isso não é aceitável.

um produto de baixa qualidade nunca é um problema, porque quando você compra um produto de baixa qualidade, você sabe o que está pagando e pode esperar que ele funcione de acordo com sua categoria e o preço que você pagou. Você nunca compra um produto de baixa qualidade e espera que ele funcione como um produto de alta qualidade. Por exemplo, se você comprar um telefone celular sem recurso de câmera, não esperará que ele tire uma foto.

no entanto, um produto de baixa qualidade é sempre um problema porque não atende às suas expectativas, o que o deixa insatisfeito.

por favor, mantenha os seguintes pontos em mente:

  • qualidade é sobre manter sua promessa de que o produto irá realizar um comportamento específico, e grau é a categoria do produto.
  • baixo grau não é um problema e é aceitável, enquanto a baixa qualidade é sempre um problema e nunca aceitável.
  • a baixa qualidade não é igual a baixa qualidade e a alta qualidade não significa alta qualidade.
  • um produto ou serviço, independentemente do seu grau, deve ser de alta qualidade.

a importância do grau e da qualidade

o grau e a qualidade têm um impacto direto no projeto, na entrega e no ciclo de vida do produto.

a categoria é sobre o espaço do produto. Um produto de alta qualidade tem mais recursos, então o produto será mais caro e aumentará o preço do projeto.

portanto, se houver necessidade de reduzir o orçamento do projeto, você pode considerar a remoção de alguns dos recursos do produto.

a qualidade também afeta o custo do ciclo de vida do produto. Se o produto for de alta qualidade, embora o custo inicial possa ser maior, o ciclo de vida geral do produto será menos caro, pois haverá menos necessidade de retrabalhos e suporte pós-venda.

resumo

qualidade e grau são conceitos diferentes. Se você estiver satisfeito com um produto, você diria que é um produto de alta qualidade, caso contrário, você dirá que é um produto de baixa qualidade.

uma nota é uma categorização do produto com base em suas características. Um produto de baixa qualidade terá alguns recursos e um produto de alta qualidade terá mais. A qualidade de todos os produtos deve ser declarada, independentemente do grau; caso contrário, o fabricante enfrentará problemas de venda e o custo do suporte pós-venda será maior. Um produto de boa qualidade pode inicialmente levar tempo e dinheiro, mas oferece enormes benefícios, como redução do suporte pós-venda e aumento do reconhecimento da marca.

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