1Overview do movimento da garantia de qualidade nos cuidados de saúde

Este capítulo tem como objetivo descrever a origem e o status atual de garantia da qualidade (QA) em cuidados de saúde e para fornecer uma base de desenvolvimentos semelhantes em outras indústrias, que deu um grande impulso para controle de qualidade de iniciativas na área da saúde. O interesse pela qualidade e segurança no setor de saúde aumentou rapidamente na última década. Sem lições importantes aprendidas de outras indústrias, o interesse e as melhorias obtidas teriam sido muito menos rápidos. O conhecimento sobre os princípios básicos e os desafios enfrentados por outras indústrias, como a indústria aérea, automobilística e de energia nuclear, que impulsionaram projetos de melhoria da qualidade, é de grande relevância para entender as evoluções que ocorrem nos cuidados de saúde. Para apreciar plenamente o movimento de controle de qualidade e projetar ou implementar projetos de melhoria da Qualidade, seus princípios básicos precisam ser compreendidos. Este capítulo visa fornecer insights sobre os princípios básicos subjacentes ao QA e discutir as lições históricas que foram aprendidas de outras indústrias. Além disso, discute como implementar e garantir um programa de controle de qualidade sustentável.

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