Jackson LLP Healthcare Lawyers

jak poprzeć produkt lub usługę bez łamania zasad

dostawcy często są w stanie skierować polecenia: do innych specjalistów, do usług lub do produktów. Jako właściciele firm wielu dostawców również poleca lub zachęca kolegów do udziału w możliwościach biznesowych lub innych przedsięwzięciach. Chociaż te polecenia mogą wydawać się nieszkodliwe, Federalna Komisja Handlu (FTC) reguluje to, co możesz, a czego nie możesz zrobić.

jeden duży problem: co się dzieje, gdy linie rozmywają się między skierowaniami, które pomagają pacjentom, a skierowaniami, które pomagają Tobie? Typowe scenariusze, w których to powstaje:

  • zalecasz pacjentowi przyjmowanie suplementów diety i zachęcasz go do ich zakupu od ABC Nutritionals. Sprzedajesz produkty ABC w swojej klinice i zarabiasz niewielką prowizję od sprzedaży. Wierzysz również, że są one wyższej jakości niż produkty dostępne dla Twojego pacjenta.
  • w zeszłym roku wzięłaś udział w kursie biznesowym i po wdrożeniu lekcji w swojej praktyce zauważyłaś, że Twoja Klinika rozwija się wykładniczo. Szkoła, która oferowała kurs, zaoferowała ci kartę podarunkową w wysokości 50 USD dla każdej osoby, do której możesz się zgłosić. Dzielisz się nim ze znajomymi za pośrednictwem poczty e-mail, mówiąc im, jak bardzo ci pomógł.
  • wynajmujesz miejsce w pracowni jogi, gdzie widzisz pacjentów. Po zakończeniu rehabilitacji, wielu pacjentów poszukuje nowego schematu treningu. Studio zaoferowało Ci prowizję od każdego pacjenta, który wykupi członkostwo. Sam utrzymujesz członkostwo i myślisz, że Twoi pacjenci skorzystają na ich łagodnych programach.

uczciwość i jasność są kluczowe

wiele firm oferuje prowizje od poleconych z jakiegoś powodu: kiedy ktoś, komu ufasz, poleca produkt lub usługę, twój entuzjazm do zakupu jest zwiększony. Ten entuzjazm prawdopodobnie zmniejszy się jednak, jeśli będziesz wiedział, że osoba polecająca otrzymuje rekompensatę za skierowanie. Z tego powodu FTC stworzyło Przewodnik poparcia, którego celem jest promowanie uczciwych i niewprowadzających w błąd adnotacji.

jeśli coś popierasz, ważne jest, abyś był jak najbardziej szczery. Łatwo jest przypadkowo oszukać pacjenta o względnych korzyściach płynących z przedmiotów sprzedawanych w klinice. Kupujesz wałki piankowe za $ 20 i sprzedajesz je za $ 30. Zamiast kupować wałek piankowy w Target, twój pacjent zakłada, że twój jest klasy medycznej i jest dla niego „najlepszy”, więc kupuje go od Ciebie. Czy była pani świadoma, jak ta sprzedaż przyniosła korzyści zarówno pani, jak i pacjentowi? Oferta produktów w klinice może poprawić zgodność (pacjent może natychmiast rozpocząć HEP), kontrolę jakości produktów leczniczych i może ułatwić ochronę ubezpieczeniową niektórych urządzeń. Ale jeśli twój pacjent czuje się oszukany lub tak, jakbyś go oszukał (na przykład, gdy zobaczy dokładnie ten sam wałek piankowy w celu), zaszkodzi to tylko twojej reputacji i relacji pacjent-dostawca.

poparcie w mediach społecznościowych jest nadal poparciem

przewodnik poparcia FTC dotyczy również mediów społecznościowych. Podczas gdy” promowane ” posty są czasami identyfikowane jako takie w mediach społecznościowych, poparcie na Instagramie może być jedynie oznaczone „#ad” bez dalszego przypisywania. Co więcej, nie wszystkim użytkownikom lub blogerom płaci się za promowanie przedmiotu. Jako takie, uczciwość i przejrzystość użytkownika odsyłającego jest jedynym sposobem, aby odróżnić.

te zasady obowiązują niezależnie od stopnia lub ilości odszkodowania, które otrzymasz w zamian za poparcie i skierowania. Zasady FTC obowiązują za każdym razem, gdy polecisz produkt, otrzymasz również coś w zamian. A jeśli otrzymasz motywację, która nie ma wartości pieniężnej?

„nawet zachęta bez wartości finansowej może wpłynąć na wiarygodność poparcia i musiałaby zostać ujawniona.”

powszechne zachęty bez wartości obejmują możliwość wypróbowania produktu przez pewien czas przed zwróceniem go producentowi (jak drogie nowe urządzenie medyczne) lub możliwość wystąpienia w kampanii marketingowej dla Twojej organizacji handlowej (nawet jeśli jesteś Nieopłacony, dałoby ci to korzyść z rozszerzonego rozpoznawania nazwy i siły reputacji).

praktyczne wskazówki

wytyczne FTC przypominają, że Twoje rekomendacje powinny zawsze odzwierciedlać Twoje doświadczenia z produktem, który popierasz. Nie możesz rozmawiać o swoich doświadczeniach z czymś, czego nigdy nie próbowałeś. A jeśli próbowałeś czegoś i myślałeś, że to okropne, to nie możesz go poprzeć jako świetny produkt.

chociaż czasami może być mylące wiedzieć dokładnie, co należy ujawnić, a co może nie być konieczne, dobrą zasadą jest postawienie się w sytuacji pacjenta. Jeśli wiedząc, że osoba, która jest zachęcanie do zakupu wielki nowy żel przeciwbólowy otrzyma korzyści z zakupu, będzie to miało wpływ na decyzję o zakupie? Jeśli tak, to twoi pacjenci zasługują na tę informację.

kilka porad jak zrobić:

  • hiperłącze zatytułowane po prostu „Zrzeczenie się odpowiedzialności” lub „informacje prawne” po zatwierdzeniu na stronie lub blogu w mediach społecznościowych, łącząc czytelnika ze stroną Twojej witryny opisującą szczegóły zatwierdzenia jest niewystarczające, aby spełnić wymagania FTC.
  • Tweety promujące produkt lub usługę są prawdopodobnie wystarczające do spełnienia wymagań FTC, jeśli obejmują sponsorowane, promowane, promocyjne lub płatne reklamy. Rozpoczęcie tweeta z reklamą: lub #ad jest również prawdopodobnie wystarczające.
  • twoje poparcie powinno być jasne i rzucające się w oczy. Nie rób tego małą lub trudną do odczytania czcionką, nie rób czcionki w tym samym kolorze co tło, a jeśli jest czytana podczas nagrywania wideo lub audio, spraw, aby szybkość czytania i wybory słów były łatwe do zrozumienia. Zawsze dokonuj ujawnienia w bliskiej odległości od ujawnienia.
  • nie rób niczego, co miałoby odwrócić uwagę czytelnika/słuchacza od istnienia twojego poparcia.

praktyczne wskazówki dla świadczeniodawcy:

  • jeśli popierasz coś w mediach społecznościowych, pamiętaj, aby podać zalecany język powyżej za każdym razem, gdy zalecamy wypróbowanie produktu lub usługi.
  • jeśli polecisz produkt swoim pacjentom, zalecamy pisemny formularz wyjaśniający korzyści, które otrzymasz, i uzyskanie podpisu pacjenta w momencie otrzymania produktu. Tworzy to dowód, że poinformowałeś ich o swoich relacjach z producentem.
  • zachowaj szczególną ostrożność, biorąc lub dając korzyści za polecenia do innych dostawców, usług lub produktów. Jako dostawca opieki zdrowotnej podlegasz licznym przepisom anty-kickback i anty-referral, które niosą ze sobą wysokie kary. Są to osobne tematy i często takie świadczenia w ramach opieki zdrowotnej są wyraźnie zabronione, nawet jeśli wszystkie strony są poinformowane o związku. Po prostu im nie wolno.

masz pytania?

sprawdź przewodnik FTC dla siebie lub napisz do nas z pytaniami. Pamiętaj, że ten blog nigdy nie zastępuje spersonalizowanych porad prawnych.

aby zapoznać się z pełnym przewodnikiem po zatwierdzeniu FTC, kliknij tutaj. Możesz również zapoznać się z tymi często zadawanymi pytaniami dotyczącymi ustawy FTC.

o autorze

Erin K. Jackson jest Partnerem Zarządzającym Jackson LLP. Jest odpowiedzialna za wszystkie aspekty zarządzania firmą, jest poszukiwanym prelegentem na konferencjach medycznych i jest autorką publikacji. W szczególności koncentruje się na połączeniu doświadczenia pacjenta w opiece zdrowotnej z odpowiedzialnością prawną i etyczną świadczeniodawców.

[email protected] / wyślij e-mail
(847) 440-5028 | zadzwoń
@healthy_lawyer / tweet

0 akcje

Dodaj komentarz

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany.