Grade versus Quality

Grade and quality to dwa najczęściej używane terminy w zarządzaniu projektami. Nie tylko w tej dziedzinie; będziesz korzystać z tych warunków na co dzień. Na przykład ludzie często mówią, że jest to produkt niskiej jakości, jest to produkt wysokiej jakości, jest to produkt niskiej jakości lub jest to produkt wysokiej jakości.

co to właściwie znaczy?

czy „niska Klasa” oznacza złe czy niepożądane, a „wysoka klasa” zawsze oznacza dobre?

mówiąc prościej, nie. Niska i wysoka jakość niekoniecznie są dobre lub złe, i to właśnie omówimy w tym poście na blogu.

klasa i jakość to fascynujące pojęcia, jednak nawet profesjonaliści nie rozumieją ich różnic i błędnie używają ich synonimicznie. Nie są to terminy trudne do zrozumienia, po prostu musimy poświęcić im nieco więcej uwagi.

omówmy więc szczegółowo ocenę i jakość.

jakość

jakość jest miarą zgodności z wymaganiami i przydatności do użytku. Klienci i same produkty mają wymagania.

ISO 9000 definiuje jakość jako ” stopień, w jakim zestaw nieodłącznych cech spełnia wymagania.”

kierownik projektu i zespół zarządzający projektem są odpowiedzialni zarówno za jakość produktu, jak i projektu

ocena

PMBOK Guide, 6th edition, definiuje słowo ocena jako „kategorię przypisaną do rezultatów o tym samym zastosowaniu funkcjonalnym, ale różnych właściwościach technicznych.”

mówiąc prościej, klasa jest kategorią przypisaną do produktu w oparciu o jego konfigurację techniczną. Oznacza to, że różne konfiguracje są przechowywane w różnych klasach.

jakość w porównaniu z klasą

istnieje duża różnica między jakością a klasą. Produkt może być wysokiej jakości (high-end) lub niskiej jakości (low-end). Produkt niskiej jakości jest całkowicie akceptowalny, o ile spełnia wymagania.

z drugiej strony, produkt niskiej jakości jest zawsze problemem i nigdy nie jest akceptowalny. Każdy wyprodukowany przedmiot musi być wysokiej jakości, niezależnie od jego klasy; nikt nie chce produktu niskiej jakości.

prawdziwy przykład jakości i jakości

powiedzmy, że kupujesz podstawowy model (niskiej jakości) telefonu komórkowego. Nie ma żadnych zaawansowanych funkcji, ale działa dobrze. Nigdy nie sprawia żadnych problemów, zawsze działa bez zarzutu i jest wolny od wad-nie ma problemu.

można więc powiedzieć, że jest to produkt wysokiej jakości. Chociaż jest to niska jakość, sprawia, że jesteś szczęśliwy i zadowolony.

teraz Załóżmy, że kupisz kolejny, kosztowny, model premium (Wysokiej Jakości) Telefon komórkowy. Ten telefon posiada wszystkie zaawansowane funkcje: ekran dotykowy, Wi-Fi, Bluetooth, Kamera, rozpoznawanie głosu i twarzy.

ale jak byś się czuł, gdyby produkt nie działał dobrze?

  • ekran dotykowy zawiesza się podczas korzystania z telefonu.
  • aparat nie daje dobrych, stabilnych zdjęć.
  • system głosowy nie rozpoznaje cię przez większość czasu.

to frustrujące, ponieważ wydałeś dużo pieniędzy na wysokiej jakości produkt, który nie działa dobrze. Pomimo ceny, jest niskiej jakości i to jest nie do przyjęcia.

produkt niskiej jakości nigdy nie stanowi problemu, ponieważ kupując produkt niskiej jakości, wiesz, za co płacisz i możesz oczekiwać, że będzie działał zgodnie z kategorią i ceną, którą zapłaciłeś. Nigdy nie kupujesz produktu niskiej jakości i oczekujesz, że będzie działał jak produkt wysokiej jakości. Na przykład, jeśli kupisz telefon komórkowy bez funkcji aparatu, nie spodziewasz się, że zrobi zdjęcie.

jednak produkt niskiej jakości jest zawsze problemem, ponieważ nie spełnia Twoich oczekiwań, co pozostawia cię niezadowolonym.

proszę pamiętać o następujących kwestiach:

  • jakość polega na dotrzymywaniu obietnicy, że produkt wykona określone zachowanie, a klasa to kategoria produktu.
  • niska jakość nie stanowi problemu i jest akceptowalna, podczas gdy niska jakość jest zawsze problemem i nigdy nie jest akceptowalna.
  • niska jakość nie równa się niskiej jakości, a wysoka jakość nie oznacza wysokiej jakości.
  • produkt lub usługa, niezależnie od jej klasy, musi być wysokiej jakości.

Znaczenie klasy i jakości

klasa i jakość mają bezpośredni wpływ na projekt, możliwość dostarczenia i cykl życia produktu.

ocena dotyczy zakresu produktu. Wysokiej jakości produkt ma więcej funkcji, więc produkt będzie bardziej kosztowny i zwiększy cenę projektu.

dlatego, jeśli istnieje potrzeba zmniejszenia budżetu projektu, możesz rozważyć usunięcie niektórych funkcji produktu.

jakość wpływa również na koszt cyklu życia produktu. Jeśli produkt jest wysokiej jakości, chociaż początkowy koszt może być wyższy, ogólny cykl życia produktu będzie tańszy, ponieważ będzie mniejsza potrzeba przeróbek i wsparcia po sprzedaży.

podsumowanie

jakość i klasa to różne pojęcia. Jeśli jesteś zadowolony z produktu, powiedziałbyś, że jest to produkt wysokiej jakości, w przeciwnym razie powiesz, że jest to produkt niskiej jakości.

gatunek to Kategoryzacja produktu na podstawie jego cech. Produkt niskiej jakości będzie miał kilka funkcji, a produkt wysokiej jakości będzie miał więcej. Należy określić jakość wszystkich produktów, niezależnie od gatunku; w przeciwnym razie producent będzie miał problemy ze sprzedażą, a koszt wsparcia posprzedażnego będzie wyższy. Produkt dobrej jakości może początkowo wymagać czasu i pieniędzy, ale daje ogromne korzyści, takie jak zmniejszone wsparcie po sprzedaży i zwiększona rozpoznawalność marki.

Dodaj komentarz

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany.