Co' s ich'dlaczego '? Połącz swoich klientów z ich pasją do podróży

podróże były istotną częścią mojego wychowania. Od najmłodszych lat pamiętam, jak mój ojciec mówił: „nie możesz tego zabrać ze sobą.”Mówił oczywiście o pieniądzach i o tym, że będziemy brać wakacje ze wszystkim, co miał do stracenia. „Nie zostawię cię z wieloma rzeczami, ale zostawię cię z mnóstwem dobrych wspomnień.”

mój tata był świetny do przekazywania swoich rad, które zawsze były dojrzałe z mądrością i posypane miłością i troską. Opiekował się swoją rodziną i swoją dalszą rodziną, choć nie zawsze było to łatwe. Niezależnie od tego, czy chodziło o wysyłanie ubrań do Irlandii, czy wysyłanie czeków, upewnił się, że mają to, czego potrzebują.

nie dziwi więc nikogo z nas, że w 1983 roku, kiedy miałem 10 lat, ogłosił, że wszyscy wyjedziemy do Irlandii, aby spotkać się z naszymi dalekimi krewnymi. Kiedy mówię wszystko, mam na myśli nas dziewięciu. Oprócz rodziców mam pięcioro rodzeństwa i, w tym czasie, babcię ze strony mamy. Ta podróż była dla niego ważna i tylko z tego powodu była ważna dla nas wszystkich.

kiedy mój ojciec zmarł w wieku 59 lat, próbując mnie pocieszyć, ktoś powiedział mi: „liczy się jakość, a nie Ilość lat, które dzieliłeś.”Szczerze mówiąc, w tym czasie te słowa nie przyniosły mi wiele pocieszenia. Byłem niedawno absolwentem college ’ u, bez ścieżki kariery w zasięgu wzroku, a wszystko, czego chciałem, to odzyskać ojca. Ale jak to często bywa, w miarę upływu czasu, pojawia się jasność. Zdałem sobie sprawę, że jakość czasu spędzonego z ojcem była cenniejsza niż jakikolwiek inny przedmiot, który mógł po sobie zostawić. Tak, nawet pieniądze.

co ludzie najbardziej pamiętają
przypomniałem sobie naszą podróż do Irlandii. Śmiech jaki mieliśmy i miejsca w których byliśmy. Mój brat próbował jechać po przeciwnej stronie autostrady; moja babcia schowała bułeczki w torebce, kiedy wszyscy zgłodnialiśmy na drodze; i smród krów na farmie-wszystko to na zawsze zostanie wyryte w moim umyśle.

przypomniałem sobie rodzinne obiady z krewnymi, których nigdy nie spotkaliśmy, ale szybko się z nimi związaliśmy, i jak podziwialiśmy rodzinne podobieństwa. Pomimo mojego młodego wieku, doceniłem niesamowite widoki na Klify Moher, majestatyczny klimat zamku Ashford, rzemiosło dmuchania szkła w fabryce Waterford i wyjątkowy sposób, w jaki trzeba było pocałować kamień Blarney. To była podróż życia – ale co więcej, to było doświadczenie życia.

podróżujemy po doświadczenia
kiedy myślisz o tym, dlaczego podróżujemy, jest tak wiele powodów, ale w końcu wszystko wraca do doświadczeń. Emocje są siłą napędową naszych decyzji podróży. Niezależnie od tego, czy chodzi o spełnienie wyzwania, skreślenie celu z listy życzeń, osiągnięcie celu na całe życie, czy dotrzymanie obietnicy bliskiej osobie, istnieją nieskończone duże i małe powody, dla których podróżujemy i jak te doświadczenia wywołują emocje.

i o wiele lepsze niż zajmowanie bałaganu w naszych domach, doświadczenia to te rzeczy, które możemy zachować w sercu-wspomnienia, które bez względu na to, ile razy sprzątamy strych, nigdy, przenigdy nas nie opuszczą. Zamiast tego te wspomnienia z podróży stają się tkanką tego, kim jesteśmy i jak postrzegamy świat i interakcji z ludźmi wokół nas.

dlaczego twoi klienci podróżują? Pytałeś ich ostatnio? Czy komunikowanie się powody, dla których dostał się do biznesu podróży w pierwszej kolejności zajął tylne siedzenie do rutynowego procesu sprzedaży?

wiemy, że w momencie, gdy zostałeś doradcą podróży, to dlatego, że równie dobrze zrozumiałeś, że cenny czas spędzony z bliskimi to bezcenny czas, którego nie można zastąpić. Rozmawialiśmy z kilkoma biurami podróży, które opowiedziały nam, dlaczego ich klienci podróżują i chociaż żadna z odpowiedzi nie była zaskakująca, przypomniały nam, że zachowanie perspektywy jest kluczem do spełnienia podróży.

dotykając emocji
dla Vickie Everhart przejście od graficzki do doradcy podróży polegało na tym, że w końcu zrobiła coś, co przyniosło jej radość. „Chcemy budować relacje z naszymi klientami, poznawać ich upodobania i pragnienia. Kiedy słuchamy ich myśli i marzeń, daje nam to możliwość opowiedzenia historii, namalowania obrazu doświadczenia, jakie mogliby mieć, marzenia, które mogliby spełnić. Powierzają nam swoje marzenia, a my musimy zapewnić jak najlepsze doświadczenie dla ich inwestycji.”

Glenn Warren, właściciel firmy Glenn Warren Travel w Weymouth w stanie Massachusetts, w ciągu 42 lat pracy w biurze podróży, powiedział wielu swoim klientom, że cena nie jest czynnikiem, jeśli chodzi o spełnienie marzeń, dodając, że co najmniej połowa z nich jest zmotywowana do podróży z powodu więzi emocjonalnych. „Wielu moich klientów przychodzi do mnie, ponieważ chcą tworzyć wspomnienia ze swoimi rodzinami lub szukać swoich korzeni. Nie możesz na tym umieścić znaku dolara.”

wykorzystywanie emocji klientów nie jest taktyką sprzedaży. Wręcz przeciwnie, jest to bardzo autentyczne i skuteczne podejście do zaspokojenia ich wewnętrznych-większość powodów do podróży. Nawiązanie tego połączenia powinno być przede wszystkim, jeśli naprawdę spełniasz wszystkie ich potrzeby związane z podróżą.

od sponsora:

Collette spędził ostatnie 100 lat przynosząc ludzi na całym świecie, a po drodze nauczyliśmy się, że podróże to nie tylko miejsca, do których chodzimy, ale także powód, dla którego wyjeżdżasz. Istnieje jednoczący wątek łączący każdą podróż, którą prowadziliśmy w ciągu ostatniego stulecia. A ten wątek to nieskończone, unikalne powody, które inspirują każdego z nas do podróży.

każdy ma inne powody. Mogą być duże, jak obietnica dla ukochanej osoby lub spełnienie celu na całe życie. Ale mogą być też małe, jak słysząc, że błękitna woda na Capri z pewnością jest piękna o tej porze roku. Chociaż powody mogą być różne, wszystkie są po prostu czymś, czego brakuje. Dlatego Ukończenie podróży jest w pewnym sensie ukończeniem siebie.

dlatego podróżujemy. Kliknij tutaj, aby dowiedzieć się więcej o Collette.

Dodaj komentarz

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany.