Wat' is hun ' waarom'? Verbind uw klanten met hun passie voor reizen

reizen was een essentieel onderdeel van mijn opvoeding. Van jongs af aan herinner ik me dat mijn vader zei: “Je kunt het niet meenemen.”Hij verwees natuurlijk naar geld, en het feit dat we vakantie zouden nemen met alles wat hij over had. Dat werd gevolgd door: “Ik ga je niet met veel achterlaten, maar ik ga je met veel goede herinneringen achterlaten.”

mijn vader was geweldig in het doorgeven van zijn advies, dat altijd rijp was van wijsheid en besprenkeld met liefde en zorg. Hij zorgde voor zijn familie en zijn uitgebreide familie, ook al was het niet altijd gemakkelijk. Of het nu ging om het verzenden van hand-Me-down kleding naar Ierland of het sturen van cheques, hij zorgde ervoor dat ze hadden wat ze nodig hadden.Het was dus voor niemand van ons een verrassing dat hij in 1983, toen ik 10 was, aankondigde dat we allemaal naar Ierland zouden gaan om onze verre familieleden te ontmoeten. Als ik alles zeg, bedoel ik negen van ons. Naast mijn ouders heb ik vijf broers en zussen en, op dat moment, een grootmoeder aan de kant van mijn moeder. Deze reis was belangrijk voor hem, en alleen al om die reden was het belangrijk voor ons allemaal.

toen mijn vader stierf op 59-jarige leeftijd, in een poging om me te troosten, vertelde iemand me: “het is de kwaliteit, niet de kwantiteit van de jaren die je deelde.”Om eerlijk te zijn, op het moment dat die woorden brachten me niet veel troost. Ik was net afgestudeerd aan de universiteit zonder carrièrepad in zicht, en alles wat ik wilde was mijn vader terug te hebben. Maar zoals vaak het geval is, naarmate de tijd vorderde, kwam er duidelijkheid. Ik herkende dat de kwaliteit van de tijd die ik met mijn vader doorbracht kostbaarder was dan enig ander tastbaar voorwerp dat hij had kunnen achterlaten. Ja, zelfs geld.

wat mensen zich het meest herinneren
ik herinnerde me onze reis naar Ierland. Oh, de gelach die we hadden en de plaatsen waar we gingen. Mijn broer ‘ s poging om te rijden aan de andere kant van de snelweg; mijn grootmoeder wegstopt scones in haar tas voor wanneer we allemaal honger op de weg, en de stank van de koeien op de boerderij – die allemaal voor altijd zal worden geëtst in mijn gedachten.

ik herinnerde me de familiediners met familieleden die we nooit hadden ontmoet, maar waarmee we snel verbonden waren, en hoe we ons verwonderden over de familie overeenkomsten. Ondanks mijn jonge leeftijd waardeer ik het ongelooflijke uitzicht op de kliffen van Moher, het majestueuze gevoel van Ashford Castle, het vak van het blazen van glas in de Waterford fabriek, en de unieke manier waarop men de Blarney steen moest kussen. Het was een reis van je leven – maar meer dan dat, het was een ervaring van je leven.

we reizen voor de ervaringen
als je nadenkt over waarom we reizen, zijn er zoveel redenen, maar uiteindelijk komt het allemaal terug op ervaringen. Emoties zijn de drijvende kracht achter onze reisbeslissingen. Of het nu gaat om het vervullen van een uitdaging, het oversteken van een bestemming van een bucket list, het bereiken van een levenslange doel, of het houden van een belofte aan een geliefde, er zijn eindeloze grote en kleine redenen waarom we reizen en hoe die ervaringen emotie oproepen.

en veel beter dan het nemen van rommel in onze huizen, ervaringen zijn die dingen die we kunnen houden in ons hart – de herinneringen die het maakt niet uit hoe vaak we schoon te maken van de zolder, zal nooit, nooit verlaten ons. In plaats daarvan worden die reisherinneringen het weefsel van wie we zijn en hoe we de wereld zien en omgaan met de mensen om ons heen.

waarom reizen uw klanten? Heb je het ze de laatste tijd gevraagd? Heeft het communiceren van de redenen waarom je in de zaken van reizen in de eerste plaats nam een achterbank naar de routine verkoopproces?

we weten dat op het moment dat u reisadviseur werd, het was omdat u ook begreep dat kostbare tijd doorgebracht met geliefden van onschatbare waarde is tijd die niet kan worden vervangen. We spraken met een paar reisagenten, die ons vertelden waarom hun klanten reizen, en hoewel geen van de antwoorden verrassend waren, herinnerden ze ons eraan dat het perspectief behouden de sleutel is tot reisvervulling.

voor Vickie Everhart ging de overgang van grafisch kunstenaar naar reisadviseur over eindelijk iets doen dat haar vreugde bracht. “We willen relaties opbouwen met onze klanten, om hun voorkeuren en wensen te leren kennen. Terwijl we luisteren naar hun gedachten en dromen, geeft het ons een kans om het verhaal te vertellen, om het beeld te schetsen van de ervaring die ze zouden kunnen hebben, de droom die ze zouden kunnen vervullen. Ze vertrouwen ons hun dromen toe, en we moeten de best mogelijke ervaring bieden voor hun investering.In zijn 42 jaar als reisagent zei Glenn Warren, eigenaar van Glenn Warren Travel in Weymouth, Massachusetts, voor veel van zijn klanten dat Prijs geen factor is als het gaat om het vervullen van een droom, en voegde eraan toe dat minstens de helft van hen gemotiveerd is om te reizen vanwege emotionele banden. “Veel van mijn klanten komen naar mij omdat ze herinneringen willen creëren met hun familie of hun wortels willen zoeken. Daar kun je geen dollarteken op zetten.”

inspelen op de emoties van uw klanten is geen verkooptactiek. Integendeel, het is een zeer oprechte en succesvolle benadering van het voldoen aan hun innerlijke-meest redenen voor reizen. Het maken van die verbinding zou eerst en vooral moeten zijn als je echt aan al hun reisbehoeften voldoet.

van de SPONSOR:

Collette heeft de laatste 100 jaar mensen over de hele wereld gebracht, en onderweg hebben we geleerd dat reizen niet alleen gaat over de plaatsen waar we naartoe gaan – het gaat over waarom je gaat. Er is een verbindende draad geweest die elke reis verbindt die we de afgelopen eeuw hebben geleid. En die rode draad zijn de eindeloze unieke redenen die ieder van ons inspireren om te reizen.

iedereen heeft verschillende redenen. Ze kunnen groot zijn, zoals een belofte aan een geliefde of het vervullen van een levensdoel. Maar ze kunnen ook klein zijn, zoals horen dat het blauwe water in Capri zeker mooi is in deze tijd van het jaar. Hoewel de redenen misschien anders zijn, ze zijn allemaal gewoon iets dat ontbreekt. Dat is waarom het voltooien van een reis, in zekere zin, onszelf voltooit.

daarom reizen we. Klik hier voor meer informatie over Collette.

Geef een antwoord

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd.