Cosa'è il loro 'Perché'? Connetti i tuoi clienti alla loro passione per i viaggi

Viaggiare era una parte essenziale della mia educazione. Fin da piccolo, ricordo che mio padre diceva: “Non puoi portarlo con te.”Si riferiva al denaro, ovviamente, e al fatto che avremmo preso le vacanze con tutto ciò che aveva da risparmiare. Che è stato seguito da, ” Non ho intenzione di lasciare con un sacco, ma ho intenzione di lasciare con un sacco di bei ricordi.”

Mio padre era grande per trasmettere il suo consiglio, che era sempre maturo con saggezza e cosparso di amore e preoccupazione. Si prese cura della sua famiglia e della sua famiglia allargata, anche se non era sempre facile. Che si trattasse di spedire vestiti a mano in Irlanda o di inviare assegni, si assicurava che avessero ciò di cui avevano bisogno.

Quindi, non fu una sorpresa per nessuno di noi che, nel 1983, quando avevo 10 anni, annunciò che saremmo andati tutti in Irlanda per incontrare i nostri lontani parenti. Ora, quando dico tutti, intendo nove di noi. Oltre ai miei genitori, ho cinque fratelli e, al momento, una nonna dalla parte di mia madre. Questo viaggio era importante per lui, e solo per questo motivo, era importante per tutti noi.

Quando mio padre morì alla giovane età di 59 anni, nel tentativo di confortarmi, qualcuno mi disse: “È la qualità, non la quantità degli anni che hai condiviso quella materia.”Ad essere onesti, al momento quelle parole non mi hanno portato molto conforto. Ero un neolaureato del college senza un percorso di carriera in vista,e tutto quello che volevo era riavere mio padre. Ma come spesso è il caso, col passare del tempo, chiarezza impostato in. Riconobbi che la qualità del tempo trascorso con mio padre era più preziosa di qualsiasi altro oggetto tangibile che avrebbe potuto lasciare. Sì, anche i soldi.

Ciò che la gente ricorda di più
Ho ricordato il nostro viaggio in Irlanda. Oh, le risate che abbiamo fatto e i posti in cui siamo andati. Il tentativo di mio fratello di guidare sul lato opposto dell’autostrada; mia nonna che nascondeva focaccine nella sua borsa per quando tutti abbiamo avuto fame sulla strada; e la puzza delle mucche nella fattoria – che sarà per sempre impressa nella mia mente.

Mi sono ricordato delle cene di famiglia con i parenti che non avevamo mai incontrato, ma con cui ci siamo rapidamente collegati, e di come ci siamo meravigliati delle somiglianze familiari. Nonostante la mia giovane età, ho apprezzato l’incredibile vista delle scogliere di Moher, la maestosa sensazione del Castello di Ashford, il mestiere di soffiare il vetro presso la fabbrica di Waterford, e il modo unico uno aveva bisogno di baciare la pietra Blarney. E ‘ stato un viaggio di una vita – ma più di questo, è stata un’esperienza di una vita.

Viaggiamo per le esperienze
Quando si pensa al motivo per cui viaggiamo, ci sono tante ragioni, ma alla fine, tutto torna alle esperienze. Le emozioni sono la forza trainante dietro le nostre decisioni di viaggio. Che si tratti di soddisfare una sfida, attraversare una destinazione fuori una lista secchio, raggiungere un obiettivo per tutta la vita, o mantenere una promessa a una persona cara, ci sono infinite grandi e piccole ragioni per cui viaggiamo e come quelle esperienze evocano emozioni.

E molto meglio che occupare il disordine nelle nostre case, le esperienze sono quelle cose che possiamo tenere nel nostro cuore – i ricordi che non importa quante volte puliamo la soffitta, non ci lasceranno mai, mai. Invece quei ricordi di viaggio diventano il tessuto di chi siamo e di come vediamo il mondo e interagiamo con chi ci circonda.

Perché i vostri clienti viaggiano? Gliel’hai chiesto ultimamente? Ha comunicare i motivi per cui hai ottenuto nel business del viaggio in primo luogo preso un sedile posteriore al processo di vendita di routine?

Sappiamo che nel momento in cui sei diventato un consulente di viaggio, è stato perché hai ugualmente capito che il tempo prezioso trascorso con i propri cari è un tempo inestimabile che non può essere sostituito. Abbiamo parlato con alcuni agenti di viaggio, che ci hanno detto perché i loro clienti viaggiano, e mentre nessuna delle risposte era sorprendente, ci hanno ricordato che mantenere la prospettiva è la chiave per la realizzazione del viaggio.

Attingere alle emozioni
Per Vickie Everhart, il passaggio da artista grafica a consulente di viaggio è stato finalmente fare qualcosa che ha portato la sua gioia. “Vogliamo costruire relazioni con i nostri clienti, per conoscere i loro gusti e desideri. Mentre ascoltiamo i loro pensieri e sogni, ci dà l’opportunità di raccontare la storia, di dipingere il quadro dell’esperienza che potrebbero avere, il sogno che potrebbero realizzare. Ci affidano i loro sogni, e abbiamo bisogno di fornire la migliore esperienza possibile per il loro investimento.”

Nei suoi 42 anni come agente di viaggio, Glenn Warren, proprietario di Glenn Warren Travel a Weymouth, Massachusetts, ha detto che per molti dei suoi clienti, il prezzo non è un fattore quando si tratta di realizzare un sogno, aggiungendo che almeno la metà di loro sono motivati a viaggiare a causa di legami emotivi. “Molti dei miei clienti vengono da me perché vogliono creare ricordi con le loro famiglie o cercare le loro radici. Non puoi metterci un simbolo del dollaro.”

Attingere alle emozioni dei tuoi clienti non è una tattica di vendita. Al contrario, è un approccio molto genuino e di successo per soddisfare le loro ragioni più interne per viaggiare. Fare quella connessione dovrebbe essere prima di tutto se si sono veramente soddisfare tutte le loro esigenze di viaggio.

DALLO SPONSOR:

Collette ha trascorso gli ultimi 100 anni portando persone in tutto il mondo, e lungo la strada abbiamo imparato che il viaggio non riguarda solo i luoghi in cui andiamo, ma il motivo per cui ci si reca. C’è stato un filo unificante che collega ogni viaggio che abbiamo condotto nel corso dell’ultimo secolo. E quel filo è le infinite ragioni uniche che ispirano ognuno di noi a viaggiare.

Ognuno ha ragioni diverse. Possono essere grandi, come una promessa a una persona cara o raggiungere un obiettivo di vita. Ma possono anche essere piccoli, come sentire che l’acqua blu di Capri è sicuramente bella in questo periodo dell’anno. Anche se le ragioni potrebbero essere diverse, sono tutti semplicemente qualcosa che manca. Ecco perché completare un viaggio è, in un certo senso, completare noi stessi.

È per questo che viaggiamo. Clicca qui per saperne di più su Collette.

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