Hvordan 10 mærker bruger Reddit til markedsføring

vidste du, at den mest nedstemte kommentar til Reddit var fra et brand?

og overraskende kom denne kommentar fra det store videospilfirma EA.

Hvorfor er det så chokerende? Hvis du nogensinde har surfet Reddit, en platform, der opfordrer brugerne til at starte diskussionstråde, vil du opdage, at en stor del af dens brugerbase er meget interesseret i spil.

da EA svarede på en kommentar i en tråd, der diskuterede et spil, de oprettede, trykkede brugerne hurtigt på pil ned-symbolet for at nedstemme det. Dette flyttede kommentaren lavere og lavere i tråden, indtil den blev begravet under andre indlæg fra brugere.

her er hvorfor det skete. Forud for EAS Starkrig: Battlefront II-lancering, fans, der fik testet pre-release-versionen af spillet, blev irriterede over, at de havde brug for at gennemføre et bestemt antal spilletimer eller købe ekstra funktioner for at spille deres yndlingsfigurer.

mange af dem tog til spillets subreddit for at diskutere, hvor falske de troede, det var. EA fangede vind af dette og sendte et langt svar på en kommentar.

virksomheden forklarede, hvorfor de tog disse beslutninger og stod ved dem uden at tilbyde en bestemt løsning eller løsning, bortset fra at sige, at de ville undersøge prisjusteringer.

 Hent nu: gratis social Media kalender

EA kommenterer tråd på Reddit

selvom denne type svar kan være acceptabel på platforme som Facebook eller Kvidre, har Redditors ikke tid til kommentarer, der giver dem ingen værdi. Selvom virksomheden stod op for sit produkt og hurtigt reagerede på feedback, kan kommentaren have fået det til at virke som om EA ikke var ligeglad med at foretage forbedringer baseret på, hvad fans sagde.

baseret på Redditors svar så det ud til, at de ikke faldt for EAS community management-tilgang:

Reddit-bruger svarer på EA

men denne kamp er ikke ualmindeligt for mærker på Reddit. Faktisk er det næsten forventet. Selv Digiday har henvist til det sociale medieside som en af de “vanskeligste platforme at knække.”

Redditors er måske mindre tilbøjelige til at forbinde med branded indhold end brugere på andre større platforme-som Facebook eller Instagram. Så hvorfor er det, at virksomheder har meget lettere ved at promovere sig selv på andre sociale netværk?

dette kan skyldes, at Reddits platform af natur opfordrer brugerne til at oprette subreddits og samfund omkring specifikke emner. Ideen er at bringe en række forskellige mennesker sammen for at chatte om noget, de har til fælles. Disse brugere, ofte kaldet Redditors, er interesseret i at læse tip, livshacks, produktkritik, og anden information fra mennesker, snarere end at se branded indhold.

hvis et indlæg ikke er værdifuldt eller interessant for dem, vil de nedstemme det. Hvis et emne er interessant for dem, vil de opstemme kommentarer relateret til det og deltage i diskussionen for at lære mere.

for at sige det klart sætter dette sociale medienetværk diskussion først, snarere end blot at fokusere på indhold. Mens andre netværk tilbyder kommentartråde, fremhæver deres feeds først indhold og diskussioner andet. I mellemtiden fremhæver Reddits feeds aktive tråde, diskussioner eller subreddits, og det meste af platformens bedste indhold findes inden for disse tråde eller subreddits.

selvom virksomheder som EA er begyndt at teste betalte native-annoncer på platformen, kan det stadig være svært at markedsføre på et budget eller bare bruge community management-strategier som EA.

hvorfor Reddit er så vanskelig for marketingfolk

som nævnt fokuserer det sociale netværk på samfundsopbygning og online diskussion snarere end at fremhæve individuelle profiler eller specifikt indhold. Indlæg og kommentar tråde, kaldet subreddits, flytte op og ned på feeds baseret på opstemninger og nedstemninger fra brugere.

som du måske forventer, er upvotes som Facebook-likes, som signalerer Reddit-algoritmer til at flytte indhold op. Nedstemninger gør det modsatte ved at flytte mindre engagerende indhold ned.

indlæg, der engagerer hundredvis af andre, bliver flyttet op og set af flere brugere. I mellemtiden bliver indhold, der keder eller irriterer mange brugere, flyttet ned, hvor det måske ikke engang ses. Dette får brugerne til at se et feed, der kan være mere engagerende for dem. Men dette kan også betyde, at ikke-promoveret mærkemateriale, der føles som en generisk reklame, kan blive nedstemt eller markeret som spam.

en anden ting, der gør Reddit udfordrende, er, at du ikke nemt kan søge efter legitime virksomhedsprofiler eller officielle forretningssider. Ifølge indlæg fra denne tråd kan du faktisk ikke bekræfte en profil på platformen, og “enhver kan være enhver” på Reddit.

Ja. Det er lidt skræmmende.

der er et søgefilter for “brugere og fællesskaber”, men du vil primært se resultater for de mest aktive subreddits-som kunne oprettes af alle.

dette er meget forskelligt fra Facebook, Kvidre og LinkedIn, hvor du nemt kan søge efter personer og verificerede forretningssider.

hvis en kunde leder efter oplysninger om et produkt og søger efter et brand, kan de muligvis se uofficielle community-sider, der er vært for mere specifikke subreddits om virksomheden. Imidlertid oprettes næsten alt dette indhold normalt af fans eller kunder.

her er et eksempel på, hvad der sker, når du søger McDonald ‘S på Reddit:

søger McDonalds på Reddit

selvom du ser en række samfund relateret til McDonald’ s, siger ingen af dem, at de er officielle eller drives af restaurantkæden. Når du klikker på dem, synes deres moderatorer at være Redditors, der ikke er tilknyttet mærket.

selvom de ikke er tilknyttet brand, kan disse samfund stadig være nyttige for brugere og endda virksomheder. En udsigt, der søger Reddit for at lære mere om et specifikt produkt, kan finde en god kundepostet snak om den vare, de overvejer.

spillere strømmer for eksempel til platformen for at diskutere nye lanceringer, pro-tip og problemer, de måtte have, mens de spiller et populært videospil. Tilsvarende kan brugerne oprette en subreddit eller et samfund om en restaurant, som Burger King, for at tale om de underlige eller interessante ting, de har set i kæden.

da tråde viser positiv og negativ feedback, kan brugerne endda erkende, at positiv feedback er mere legitim, da produktet ville blive ødelagt af brugerkommentarer, hvis det var dårlig kvalitet.

fælles Reddit Marketing strategier

hvis du virkelig ønsker at få dit indhold front og center hurtigt, kan du overveje at fremme dine indlæg.

fremme dine indlæg vil tillade dig at holde dem prioriteret højere op i subreddits samt målrette dem til bestemte grupper af brugere. Ligesom promoverede indlæg på Facebook og andre platforme vil der være et ikon på indlægget, der siger, at det er promoveret. Så selvom indlægene vil være højere op, vil brugerne stadig vide, at det ikke kom til toppen af tråden, de læser alene.

her er et eksempel på, hvordan et af disse indlæg ser ud:

promoveret indhold på Reddit feed

for mærker, der ikke ønsker at betale for indfødte annoncer, ser det ud til at være to store salgsfremmende strategier i øjeblikket. Den første, og mest fremtrædende, er vært for en “Spørg mig noget” tråd. Den anden strategi indebærer at starte eller deltage i en subreddit-diskussion om dit brand, produkt eller branche.

når “Ask Me Anything” (eller AMA) tråde er live, opretter en influencer, direktør eller medarbejder fra virksomheden et indlæg, der annoncerer, hvem de er, og opfordrer Redditors til at stille dem spørgsmål.

denne type forfremmelse er bedst, når du har en influencer eller interessant person tilknyttet dit brand, der kan besvare spørgsmål hurtigt og på en engagerende måde. Det kan dog være svært at henlede opmærksomheden på disse typer kampagner, hvis du ikke har en interessant vært i tankerne.

den anden store marketingstrategi involverer oprettelse eller deltagelse i relevante subreddits. Oprettelse af en diskussion giver potentielle eller nuværende kunder et sted at tale om, hvad de kan lide ved dit produkt, eller give dig feedback. Hvis de bruger din tråd eller en brugeroprettet tråd til at påpege problemer eller komplimentere dit produkt, kan du svare dem i overensstemmelse hermed for at vise, at du er interesseret i, hvad de siger.

en ulempe ved at starte eller deltage i en tråd er, at du måske skal holde øje med kommentarer. Hvis du modtager en masse negativ feedback, vil du have en community manager eller et teammedlem til at adressere det hurtigt og på en måde, der ikke føles som en falsk pr-stylet kommentar.

du kan ikke slette andres indlæg, selvom de er på en subreddit, du oprettede.

fordi Reddit er sådan en nicheplatform og muligvis kræver ekstra eksperimentering og brainstorming, opfordrer vi ikke små virksomheder til at lægge al deres tid og kræfter på det endnu.

men hvis du vil teste et par indlæg-eller endda starte en subreddit-her er et par eksempler på mærker, der kreativt markedsførte sig på platformen.

eksempler på mærker på Reddit

promoveret indhold

Toyota

Toyota promoverede for nylig et videobaseret indlæg i Formel 1 subreddit. Fordi denne subreddit diskuterer alt relateret til Formel 1 racerbiler, passer Toyotas video af to chauffører, der kører Supras, godt inden for strømmen af indlæg.

Toyota promoverede indhold på Reddit

selvom Toyotas indhold promoveres, fokuserer mærket stadig på at fortælle Redditors en actionfyldt historie om racing snarere end at tvinge en mere traditionel annonce på dem.

ved at promovere et indlæg specifikt i en Formel 1-subreddit udnytter de desuden et publikum, der allerede har vist en stærk interesse for biler og videoens emne.

hvis du promoverer indhold på Reddit, skal du notere fra Toyota ved at vælge et par subreddits, der virkelig passer til dit brand. Lav derefter indhold, der underholder eller giver værdi til disse målgrupper, snarere end blot at promovere et indlæg med en generisk annonce.

Ally Bank

mens Toyota lavede indhold til en bestemt subreddit, der var på linje med sit brand, blev Ally Bank kreativ ved at lave og promovere indhold specifikt til Playstation subreddit.

en bankannonce virker som en strækning for et publikum, der elsker videospil. Så for at forbinde de to emner oprettede Ally en annonce med en interessant analogi: “du ville ikke nøjes med en 1-stjernet controller, så hvorfor nøjes med en 1-stjernet bank?”

promoveret indhold fra Ally Bank på Reddit

dette er ret smart. Mens spillere måske ikke reagerer godt på en standard bankapp-annonce, kan de identificere sig med at købe en dårlig controller eller stærkt undersøge spilrelaterede køb. Denne type annonce kan få dem til at stille spørgsmålstegn ved, hvorfor de ikke har lagt den samme interesse i en bank.

senere, når de tager en bankbeslutning, husker de måske banken lidt mere end andre, fordi den relaterede sig til en god spilcontroller.

dette er et interessant eksempel på, hvordan du kan eksperimentere og tænke uden for boksen for at skabe indhold, der stadig passer i en subreddit, som ikke umiddelbart stemmer overens med dit brand.

Lemonade Inc.

Lemonade, en Forsikringsapp, oprettede et forfremmet indlæg, der var målrettet mod en fastfood-subreddit. Denne video fremhæver, hvordan forsikringsbetalinger, der koster så meget som fastfood-varer, kan hjælpe dig med at dække ejendomstab senere.

promoveret indhold fra Lemonade på Reddit

hvis du er i en finans-eller forsikringsbranche, kan det være dejligt at oprette og dele indhold, der viser folk, hvor værdifulde og overkommelige investeringer kan være. Denne annonce gør det specifikt ved at vise fastfood-fans, hvor meget de kan drage fordel af at investere det beløb, de ville bruge på et køb, i en forsikrings-eller spareplan.

Ama Promotion

Nissan

Nissan var en af de tidlige virksomheder, der eksperimenterede med AMA-formatet i 2015. Under forfremmelsen oprettede deres administrerende direktør en tråd i subreddit “iama.”I sit første indlæg af tråden præsenterede han sig selv, talte om en Nissan-lancering og inviterede folk til at stille ham spørgsmål.

mens nogle mennesker spurgte ham om produktet, stillede andre dybere spørgsmål som “Hvad er dit rivaliserende mærke?”

Nissan AMA på Reddit

selvom spørgsmålene måske ikke altid er produktspecifikke, kan denne type indhold være interessant for bilfans, der ønsker at lære mere om virksomheden eller dens nye produkter.

det faktum, at Nissans travle CEO giver tid til at besvare spørgsmål, kan få kunderne til at stole mere på ham og mærket.

i stedet for at tænke på ham som en virksomhedsleder, kan Redditors begynde at identificere ham mere som en jordnær virksomhedsejer, der ønsker at skabe et godt produkt til sine kunder.

The Economist

mens Nissan udnyttede sin ledelse til en AMA, har The Economist, en London-baseret nyhedspublikation, regelmæssigt personale forfattere vært for disse tråde.

for nylig havde de en nekrologforfatter svar på spørgsmål om hendes liv og hendes job.

The Economist AMA on reddit

selvom du måske ikke umiddelbart tror, at et spørgsmål& A med en nekrologforfatter kunne være en effektiv måde at markedsføre din nyhedspublikation på, Redditors engagerede sig i tråden og stillede en række interessante spørgsmål.

The Economist AMA svarer på Reddit

fordi The Economist gør dette regelmæssigt, kan Redditors få et indblik i, hvad der motiverer publikationens forfattere. Efter at have læst et par af disse, brugere kan forholde sig til og stole på økonomens forfattere. På grund af denne tillid kan de se på dette papir, når de er på udkig efter en troværdig kilde.

publikationen fremhæver en bred vifte af forfattere, brugere kan også lære lidt mere om, hvorfor hvert afsnit kan være fascinerende.

for eksempel vil en person, der aldrig har læst nekrologsektionen i et papir, måske se på det efter at have lært om nogle af de unikke livshistorier, som forfatteren dækker.

Audi

ved hjælp af Reddits streamingfunktion sendte Audi AMAs med en visuel vri. I en række live streams sprang berømtheder rundt i Audis nyeste bil på et testspor. Da de ramte høje hastigheder, berømthederne besvarede spørgsmål fra Redditors.

Audi AMA livestream på Reddit

mens de fleste AMAs er tekstbaserede, udnyttede Audi en af platformens nye funktioner til at gøre noget interessant og unikt. Selvom folk måske ikke tegnes bilmærker, eller til en tråd, der kun bruger tekst, de er måske interesserede i at se en actionfyldt berømthed AMA.

hvis du ikke er på Reddit, men vil vise dit produkt i aktion, kan du gøre noget lignende ved at have en leder af din virksomhed eller en influencer i din branche til at lave en Facebook, Kvidre eller Instagram live video, hvor de tager kommentarbaserede spørgsmål, mens de bruger denne vare.

Spaceks

for at fremme lanceringen af sin BFR-raket havde SPACEKS administrerende direktør Elon Musk vært for en AMA. Ikke alene er Musk en chief officer, der er yderst vidende om sit produkt, men han er også en stor tech-industri tanke leder.

i stedet for at sende denne tråd på en Spaceks subreddit, blev den faktisk hostet på en bred subreddit kaldet r/space.

dette kan være en fantastisk måde at få opmærksomhed fra alle rumfans, snarere end bare Redditors, der allerede følger Spaceks subreddits.

fordi han regelmæssigt er i nyhederne for sit arbejde med rumteknologi og autonome køretøjer, kan Musk være utroligt interessant for folk, der følger r/space-selvom de ikke har hørt om ham endnu.

Spaceks Elon Musk AMA på Reddit

selvom du måske ikke har nogen af Musk-niveau berømmelse på din virksomheds team, er dette et godt eksempel på, hvordan Spaceks identificerede en subreddit, hvor dens største mulige pulje af Reddit fans kunne være. Derefter, de bidrog til samfundet på en interessant og engagerende måde.

hvis du er en virksomhed, der ønsker at eksperimentere med Reddit, bør du overveje at sende interessant indhold, der binder til dit produkt eller brand i en subreddit, der er bred, men alligevel relevant for dit brand.

hvis du for eksempel er i modebranchen, kan du få din virksomheds tøjdesigner til at være vært for en AMA i en moderelateret subreddit. Eller, hvis du ikke har et teammedlem, der kan være vært for en AMA, du kan stille et spørgsmål i et indlæg, såsom, “Hvad er din foretrukne efterårsmode?”og derefter svare på svar.

Bill og Melinda Gates Foundation

Bill Gates er ikke fremmed for Reddit. Ifølge indlægget skærmbillede nedenfor, han er allerede vært for et antal Ama ‘ er på forskellige subreddits.

men i samme indlæg besluttede han at fokusere mindre på produkter eller teknologi og mere på hans nonprofit fundament. For at gøre dette postede han i broad r/iama subreddit med en blurb om, hvad han gjorde med sin velgørenhed. Han inkluderede også relevante links, som brugerne kunne klikke for at lære mere. Derefter, han bad Redditors om at spørge ham om noget.

Bill Gates er vært for en AMA for Bill and Melinda Gates Foundation

Gates gør et godt stykke arbejde med let at tilslutte sit fundament, så alle Redditors vil se det og lære mere om det, før de dykker ned i spørgsmålene og svarene.

selv når AMAs er forbi og arkiveret, er de stadig offentlige, og det første indlæg er altid øverst. Dette betyder, at inkludering af lys, men interessant, information om din mission i dette indlæg kan være nyttigt for brandbevidsthed, selv efter at din AMA ikke er live.

brandede Subreddits

Nordstrom

i 2014 skrev Nordstrom, at de havde lanceret et nyt Nordstrom-fællesskab. Siden da, brugere har lagt ud på subreddit for at diskutere nye produkter, dele erfaringer relateret til at være Nordstrom-medarbejder, og at stille kundeservice eller produktrelaterede spørgsmål.

Nordstrom Subreddit

hvis du gerne vil oprette et online community af fans, kan Reddit være en god platform til at gøre det. Men fordi platformen prioriterer engagerende brugergenereret indhold, vil du også gerne promovere subreddit på andre sociale platforme, som Nordstrom gjorde. Ellers kan du stole på, at brugerne snubler over din brandede subreddit eller søger efter det alene.

fordi kanalen ikke føler sig censureret, og du ser både gode og dårlige kommentarer om produkter, kan forbrugerne gøre solid forskning på et produkt eller to, før de beslutter, hvilke de skal købe.

hvis du ser positiv feedback på denne subreddit, kan du stole på det endnu mere og købe produktet ved at vide, at Nordstrom-kunder sandsynligvis ville tale produktet her, hvis det ikke var godt.

nogle gange behøver mærker ikke at oprette og dyrke deres egne subreddits. Hvis der er nok fans, starter Redditors en. Men selvom et brand ikke skaber et, kan det stadig udnytte det og bidrage med indhold til det.

e-mail er et eksempel på dette. På et tidspunkt oprettede brugerne en kæmpe subreddit, hvor de kunne tale om spil, stille tekniske spørgsmål og tilbyde pro-tip. Men, på en temmelig regelmæssig basis, spiludviklere begyndte at være vært for AMAs på subreddit. Dette skete så regelmæssigt, at en udvikler amas-fane blev føjet til subreddits topnavigation.

brugergenereret subreddit, hvor reps deltager i diskussionen

i dette eksempel belønner vi loyale fans med eksklusivt indhold og finder en Lavthængende frugtmulighed på en nicheplatform.

mens Reddit ikke er for alle, indså mærket, at mange af dets die-hard fans var der og allerede havde skabt hundredvis af diskussioner om sine produkter. I stedet for at bruge tid på at oprette en ny subreddit, tilføjede Google reps og udviklere til samfund, der allerede findes.

hvis du har et brand eller et produkt, der får en masse chat på enhver platform, kan det være dejligt at chime ind og øge diskussionen om det. Dette kan få dine fans til at føle, at du er tilgængelig for dem, hvis de har spørgsmål eller feedback.

hvis du deltager i diskussionen med et stykke interessant indhold eller en brandrelateret meddelelse, kan fans også føle, at de bliver belønnet for at være en god kunde. Alt i alt kan dette gøre dem mere loyale over for dit brand.

hvis du ikke planlægger at gøre Reddit til en del af din strategi, kan du alternativt være opmærksom og svare på positive indlæg eller kommentartråde, der diskuterer dit brand på Facebook, LinkedIn eller Kvidre.

navigering Reddit

Reddit er stadig et mysterium for mange marketingfolk. Og hvis du ikke har et reklamebudget, skal du være kreativ og strategisk for at engagere publikum.

lige nu er de mærker, der let overgår til platformen, virksomheder, der vil drage fordel af community management.

for eksempel er spil et vigtigt emne på Reddit, fordi spillere altid bruger til at bede om tip, tricks og snydekoder. På grund af dette kan spilvirksomheder drage fordel af at deltage i videospildiskussioner med indlæg eller tråde, der giver værdi eller nyttige oplysninger.

hvis du vil begynde at lære mere om platformen ved at teste et par tråde, her er et par tip, du skal huske på.

  1. send ikke indhold, der føles som en annonce eller pressemeddelelse. Reddit-samfundet er meget hurtigt at nedstemme annoncer-y-indlæg eller markere dem som spam.
  2. dette publikum vil reagere mere på indhold, der giver dem værdi, selvom det er mærket. Så uanset om du opretter en tiptråd om dit produkt, reagerer på brugere eller er vært for en AMA, skal du sørge for at give Redditors værdifulde oplysninger eller interessant indhold, som de vil opstemme eller dele.
  3. Identificer de bedste samfund til din branche og find unikke måder at engagere sig i dem. For eksempel, hvis du sælger havearbejde produkter, kan du være vært for en AMA på havearbejde i et landbrug subreddit.

hvis du stadig kæmper med platformen og har et budget at lege med, kan du også overveje at sponsorere et indlæg eller købe en mere traditionel indbygget annonceblok.

i øjeblikket er Reddit stadig en smuk nicheplatform, og du bør kun overveje betalt indhold der, hvis din mission eller indhold stemmer overens med Reddit-målgrupper eller forskellige subreddits.

Reddit-annoncer begynder dog at få damp fra større mærker. Fordi platformen sigter mod at forbedre sine marketingfunktioner, kan små til mellemstore virksomheder muligvis også realistisk budgettere denne strategi i den nærmeste fremtid.

hvis Reddit ikke har lyst til den rigtige platform til din marketingstrategi, skal du tjekke denne vejledning for at se, om nogen af de nyeste sociale medieplatforme vækker din interesse.

 indholdskalender for sociale medier

Skriv et svar

Din e-mailadresse vil ikke blive publiceret.