Mi' s azok 'miért'? Csatlakoztassa ügyfeleit az utazás iránti Szenvedélyükhöz

az utazás elengedhetetlen része volt a nevelésemnek. Nagyon fiatal koromtól emlékszem, hogy apám azt mondta: “nem viheted magaddal.”Természetesen a pénzre utalt, és arra a tényre, hogy vakációzni fogunk, minden tartalékával együtt. Ezt követte: “nem fogok sokat hagyni neked, de rengeteg jó emléket hagyok neked.”

apám nagyszerű volt, hogy továbbadta a tanácsát, amely mindig megérett bölcsességgel, szeretettel és aggodalommal megszórva. Gondoskodott a családjáról és a kiterjedt családjáról is, bár ez nem volt mindig könnyű. Akár kézzel leadott ruhákat küldött Írországba, akár csekkeket küldött, gondoskodott arról, hogy rendelkezzenek azzal, amire szükségük volt.

tehát egyikünk számára sem volt meglepő, hogy 1983-ban, amikor 10 éves voltam, bejelentette, hogy mindannyian Írországba megyünk, hogy találkozzunk távoli rokonainkkal. Most, amikor azt mondom, hogy mind, úgy értem, kilencen. A szüleimen kívül öt testvérem van, és egy nagymamám az anyám oldalán. Ez az utazás fontos volt neki, és már csak ezért is fontos volt mindannyiunk számára.

amikor apám 59 éves korában meghalt, annak érdekében, hogy megvigasztaljon, valaki azt mondta nekem: “ez a minőség, nem pedig a megosztott évek mennyisége számít.”Hogy őszinte legyek, abban az időben ezek a szavak nem hoztak sok vigaszt. Nemrég végeztem a főiskolán, karrierlehetőség nélkül, és csak azt akartam, hogy visszakapjam az apámat. De mint gyakran ez a helyzet, az idő múlásával, világosság beállt. Felismertem, hogy az apámmal töltött idő minősége értékesebb, mint bármely más kézzelfogható tárgy, amelyet hátrahagyhatott volna. Igen, még pénzt is.

amire az emberek a legjobban emlékeznek
eszembe jutott az írországi utunk. Ó, a nevetések, amiken átmentünk. A bátyám kísérlete, hogy az autópálya másik oldalán vezessen; a nagymamám pogácsát rejteget a táskájában, amikor mindannyian éhesek leszünk az úton; és a tehenek bűze a farmon-mindez örökre bevésődik a fejemben.

eszembe jutottak a családi vacsorák olyan rokonokkal, akikkel még nem találkoztunk, de gyorsan kapcsolatba kerültünk, és hogyan csodáltuk a családi hasonlóságokat. Fiatal korom ellenére nagyra értékeltem a Moher szikláinak hihetetlen kilátását, az Ashford kastély fenséges hangulatát, az üvegfúvás mesterségét a Waterford gyárban, és azt az egyedülálló módot, amellyel meg kellett csókolni a Blarney-követ. Egy életre szóló utazás volt – de ennél több, egy életre szóló élmény volt.

utazunk a tapasztalatok
ha belegondolunk, hogy miért utazunk, olyan sok oka van, de a végén, minden jön vissza tapasztalatok. Az érzelmek az utazási döntéseink mozgatórugói. Legyen szó akár egy kihívás teljesítéséről, egy úti cél átlépéséről egy bakancslistáról, egy egész életen át tartó cél eléréséről vagy egy szeretett személynek tett ígéret betartásáról, végtelen nagy és kicsi oka van annak, hogy miért utazunk, és hogyan váltanak ki ezek az élmények érzelmeket.

és sokkal jobb, mint hogy rendetlenséget szedjünk fel otthonunkban, a tapasztalatok azok a dolgok, amelyeket a szívünkben tarthatunk – az emlékek, amelyek nem számít, hányszor takarítjuk ki a padlást, soha, de soha nem hagynak el minket. Ehelyett ezek az utazási emlékek annak a szövetévé válnak, hogy kik vagyunk, és hogyan látjuk a világot, és hogyan lépünk kapcsolatba a körülöttünk élőkkel.

miért utaznak az ügyfelek? Megkérdezted őket mostanában? Van kommunikál az okokat, miért van az üzleti utazás az első helyen vett egy hátsó ülésen, hogy a rutin értékesítési folyamat?

tudjuk, hogy abban az időben, amikor utazási tanácsadóvá vált, azért volt, mert ugyanúgy megértette, hogy a szeretteivel töltött értékes idő felbecsülhetetlen idő, amelyet nem lehet pótolni. Beszéltünk néhány utazási irodával, akik elmondták nekünk, miért utaznak ügyfeleik, és bár egyik válasz sem volt meglepő, emlékeztettek minket arra, hogy a perspektíva megőrzése kulcsfontosságú az utazás teljesítéséhez.

érzelmek megérintése
Vickie Everhart számára a grafikusból az utazási tanácsadóvá való átmenet arról szólt, hogy végre tegyen valamit, ami örömet okozott neki. “Szeretnénk kapcsolatokat építeni ügyfeleinkkel, megismerni az ő kedveléseiket és vágyaikat. Miközben hallgatjuk gondolataikat és álmaikat, ez lehetőséget ad arra, hogy elmondjuk a történetet, hogy lefestjük a képet arról a tapasztalatról, amelyet átélhetnek, az álomról, amelyet megvalósíthatnak. Ránk bízzák álmaikat, nekünk pedig a lehető legjobb élményt kell nyújtanunk befektetésükhöz.”

utazási ügynökként töltött 42 éve alatt Glenn Warren, a massachusettsi Weymouth-i Glenn Warren Travel tulajdonosa sok ügyfele számára azt mondta, hogy az ár nem tényező az álom teljesítésében, hozzátéve, hogy legalább a fele érzelmi kötelékek miatt motivált az utazásra. “Sok ügyfelem azért jön hozzám, mert emlékeket akarnak létrehozni a családjukkal, vagy keresni a gyökereiket. Erre nem lehet dollárjelet tenni.”

az ügyfelek érzelmeinek megérintése nem eladási taktika. Éppen ellenkezőleg, ez egy nagyon őszinte és sikeres megközelítés az utazás belső okainak kielégítésére. Ennek a kapcsolatnak elsősorban akkor kell lennie, ha valóban megfelel az összes utazási igényüknek.

a szponzortól:

Collette az elmúlt 100 évet azzal töltötte, hogy embereket hozott a világ minden tájáról, és az út során megtanultuk, hogy az utazás nem csak a helyekről szól, ahová megyünk, hanem arról, hogy miért mész. Volt egy egyesítő szál összekötő minden út vezettünk az elmúlt században. És ez a szál a végtelen egyedi okok, amelyek mindannyiunkat utazásra ösztönöznek.

mindenkinek különböző okai vannak. Nagyok lehetnek, mint egy ígéret egy szeretett embernek, vagy egy életre szóló cél teljesítése. De kicsiek is lehetnek, mint hallani, hogy Capri kék vize biztosan szép ebben az évszakban. Bár az okok eltérőek lehetnek, ezek mind egyszerűen valami, ami hiányzik. Ezért az utazás befejezése bizonyos értelemben önmagunk kitöltése.

ezért utazunk. Kattintson ide, ha többet szeretne megtudni a Collette-ről.

Vélemény, hozzászólás?

Az e-mail-címet nem tesszük közzé.