gør det bedste ud af ISO 9001 kvalitetsplan

Strahinja Stojanovic

Strahinja Stojanovic / December 8, 2015

den nye version af ISO 9001 har en ny tilgang til dokumenter og poster (Se også ny tilgang til dokument-og rekordkontrol i ISO 9001:2015), og denne mulighed bør bestemt udnyttes. Uden så mange obligatoriske procedurer som den tidligere version af standarden kan krav til dokumentation af processer for at sikre, at de leverer tilsigtede resultater, behandles forskelligt. En af esserne i ærmet er kvalitetsplanen.

Hvorfor Kvalitetsplan?

den primære hensigt med kvalitetsplanen var at demonstrere, hvordan kvalitetsstyringssystemet (kvalitetsstyringssystem) anvendes i en bestemt sag, for eksempel når virksomheden udfører mere komplekse processer eller nogle processer, der har brug for yderligere information. Det blev også brugt til at opfylde lovmæssige, lovgivningsmæssige og kundekrav, for at optimere brugen af ressourcer til at opfylde kvalitetsmål, for at minimere risikoen for ikke at overholde kravene og mange andre formål. Skønheden i kvalitetsplanen er, at den kan indeholde en stor mængde vigtige oplysninger i enkel og systematisk form og være mere nyttig end konventionelle procedurer.

Hvordan oprettes en?

det første skridt er selvfølgelig at bestemme, hvad der vil blive dækket af kvalitetsplanen, og det afhænger af flere faktorer:

  • de processer og kvalitetsegenskaber, der er særlige for det specifikke tilfælde, og skal derfor medtages
  • kravene fra kunder eller andre interesserede parter (interne eller eksterne) til inkludering af processer, der ikke er særlige for det specifikke tilfælde, men som er nødvendige for, at de har tillid til, at deres krav vil blive opfyldt
  • i hvilket omfang kvalitetsplanen understøttes af et dokumenteret kvalitetsstyringssystem

når omfanget er fastlagt, skal den person, der er ansvarlig for kvalitetsplanen, udnævnes. Kvalitetsplanen skal udarbejdes med deltagelse af personer, der er involveret i den konkrete sag, både inden for organisationen og, hvor det er relevant, eksterne parter. Deres hjælp kan være afgørende for oprettelsen af den kvalitetsplan, der virkelig opfylder organisationens behov.

da kvalitetsplanen ikke er foreskrevet af standarden, kan den oprettes og bruges på nogen måde, som organisationen finder passende. Dette betyder, at det kan have forskellige inputelementer, såsom kravene i den specifikke sag, risikovurderinger af den specifikke sag, nødvendige ressourcer, information om behovene hos andre interesserede parter, der vil bruge kvalitetsplanen, og mere.

Hvad skal den indeholde?

kvalitetsplanen skal angive, hvordan de krævede aktiviteter skal udføres, enten direkte eller med henvisning til passende dokumenterede procedurer eller andre dokumenter (f.eks. projektplan, arbejdsinstruktion, tjekliste og computerapplikation). Hvis et krav resulterer i en afvigelse fra organisationens ledelsessystemer, bør denne afvigelse være berettiget og godkendt.

en kvalitetsplan er et dokument eller flere dokumenter, der sammen angiver kvalitetsstandarder, praksis, ressourcer, specifikationer og rækkefølgen af aktiviteter, der er relevante for et bestemt produkt, en tjeneste, et projekt eller en kontrakt. Kvalitetsplaner skal definere:

ISO 9001: 2015 kvalitetsplan: hvordan får man det bedste ud af det?

  • mål, der skal nås (for eksempel egenskaber eller SPECIFIKATIONER, ensartethed, effektivitet, æstetik, cyklustid, omkostninger, naturressourcer, udnyttelse, udbytte, pålidelighed osv.)
  • trin i de processer, der udgør organisationens driftspraksis eller procedurer
  • fordeling af ansvarsområder, autoritet og ressourcer i de forskellige faser af processen eller projektet
  • specifikke dokumenterede standarder, praksis, procedurer og instruktioner, der skal anvendes
  • passende test, inspektion, undersøgelse og revisionsprogrammer i passende faser
  • en dokumenteret procedure for ændringer og ændringer af en kvalitetsplan som en proces forbedres
  • en metode til måling af opnåelsen af kvalitetsmålene
  • andre handlinger, der er nødvendige for at opfylde målene

lad os sætte det i gang

præsentationen af kvalitetsplanen kan have en hvilken som helst af flere former, for eksempel en simpel tekstbeskrivelse, en tabel, en dokumentmatrice, et proceskort, et arbejdsdiagram eller en manual. Enhver eller alle disse kan præsenteres i Elektroniske eller papirkopiformater.

hvis det oprettes korrekt, vil kvalitetsplanen give alle nødvendige oplysninger til effektiv udførelse af processer i en form, der er bedst egnet til slutbrugerne. Planer af god kvalitet giver et overblik over alle aktiviteter, der skal udføres i processen, dokumenter relateret til visse aktiviteter, personer med ansvar for aktiviteterne og så videre. At have et sådant dokument kan reducere antallet af afvigelser i processen betydeligt og undgå at skrive lange procedurer med for mange oplysninger.

Klik her for at se en gratis forhåndsvisning af kvalitetsplanskabelonen.

Skriv et svar

Din e-mailadresse vil ikke blive publiceret.