Quelle Quantité de Personnalisation des E-mails est une Bonne Personnalisation?

Envoyer un e-mail peut être aussi bon que d’avoir une vraie conversation avec une personne. Si vous êtes une entreprise utilisant l’e-mail pour vos activités de marketing, vous devez ajouter des touches personnelles à vos e-mails pour les rendre plus personnalisés et pertinents.

Les e-mails personnalisés se distinguent dans les boîtes de réception des abonnés comme des e-mails très pertinents qui leur parlent directement. Lorsque les e-mails que les abonnés reçoivent dans leur boîte de réception répondent à leurs besoins et intérêts, cela leur fait confiance et améliore la relation et l’expérience client.

Pourquoi personnaliser?

La personnalisation des e-mails est une tactique que la plupart des spécialistes du marketing par e-mail ont commencé à utiliser largement dans leurs campagnes d’e-mailing. C’est parce que l’utilisation de la personnalisation des e-mails s’est avérée apporter de grands avantages aux entreprises.

Passons en revue quelques statistiques:

  • Selon GetResponse, la personnalisation dans le corps de l’e-mail a un taux d’ouverture de 29,95% et un taux de clics de 5,03%.
  • La recherche Epsilon a révélé que 80% des clients sont plus susceptibles de faire un achat lorsque leur expérience est personnalisée.
  • Le manque de personnalisation peut coûter aux organisations jusqu’à 2,5 billions de dollars, selon Accenture.

Dans ce blog, je vais vous montrer quelques bonnes raisons pour lesquelles les spécialistes du marketing devraient personnaliser les e-mails.

Utilisez les Données client de manière conservatrice

Lorsque vos abonnés s’inscrivent à votre liste de diffusion, ils remplissent certains détails dans le formulaire tels que le nom, le nom de l’entreprise, le pays, etc. en plus de leur adresse e-mail. Puisque vous leur demandez de remplir tous ces détails, vous devez utiliser les données de manière conventionnelle. Mettez vos données au travail. Utilisez les détails de l’emplacement pour connaître leur fuseau horaire et déterminer l’heure la plus appropriée pour leur envoyer des e-mails. Utilisez le « Prénom » dans la ligne d’objet ou pour les adresser dans l’e-mail. Cela aidera à renforcer la confiance.

Les données client sont comme une devise. Lorsque vos clients révèlent leurs données, ils s’attendent à ce que vous les utilisiez à bon escient. Ils n’anticipent que les e-mails pertinents en échange des données qu’ils fournissent. L’envoi d’e-mails personnalisés peut rendre les abonnés spéciaux. Lorsque vous vous adressez à quelqu’un avec son « prénom » ET envoyez du contenu pertinent, il semble que ce soit un ami qui lui envoie un e-mail au lieu d’une entreprise. Cela augmente le taux de clics et améliore la crédibilité de votre marque et de votre entreprise.

Lorsque vous envoyez des e-mails pertinents et personnalisés, davantage d’abonnés ouvrent, lisent et interagissent avec vos e—mails, ce qui vous permet d’augmenter les taux d’ouverture et de clics de vos e-mails. Lorsque vous avez une approche ciblée pour répondre aux besoins et aux intérêts de vos abonnés, cela vous permettra également d’économiser beaucoup d’argent et de générer de meilleures conversions à partir des e-mails que vous envoyez.

Que faut-il personnaliser ?

Si vous avez utilisé la personnalisation, mais que vous ne savez pas si vous le faites correctement, voici quels éléments de vos e-mails peuvent être personnalisés et comment le faire correctement.

Copier

La copie de votre email vous permet de transmettre votre message à vos abonnés. Si vous avez des détails sur vos abonnés, comme leurs intérêts, leur sexe ou même leur nom, vous pouvez utiliser ces détails pour créer une copie d’e-mail qui les rapproche de votre marque.

Consultez cet e-mail de Spotify dont la copie est personnalisée en fonction des intérêts et des comportements passés de l’abonné:

 Exemple de personnalisation des e-mails Spotify

Offres

La performance de votre entreprise dépend directement ou indirectement des offres que vous proposez aux clients. Vos offres promotionnelles doivent prendre en compte les besoins et les intérêts fondamentaux de vos publics cibles. Envoyer les bonnes offres à vos clients et abonnés les gardera intéressés par votre marque et les empêchera de passer à vos concurrents.

Cet email de Skullcandy donne un accès anticipé à leurs membres VIP pour leurs offres. Cela renforce la crédibilité de la marque et les persuade d’acheter.

 Exemple de personnalisation des e-mails SkullCandy VIP

Recommandations de produits

L’intégration de l’historique de navigation et des achats passés de vos clients vous aidera à leur envoyer des recommandations triées sur le volet. Lorsque les produits suggérés sont très pertinents pour leurs intérêts et leurs besoins, ils sont les plus susceptibles de faire l’achat. Utilisez les données comportementales et les données d’achat passées pour créer des e-mails de recommandation de produits personnalisés en temps réel qui peuvent améliorer vos conversions.

Voici un courriel de Canopy. Cet e-mail contient des recommandations basées sur les intérêts de l’abonné, à savoir la cuisson et la cuisson. En surveillant de près chacun de leurs mouvements sur votre site Web, vous pouvez envoyer des recommandations de produits précises.

 Exemple de personnalisation des e-mails Canopy

Images

Les images attirent plus l’attention que le texte ou tout autre détail. Si vous ajoutez des images personnalisées dans votre e-mail, plus d’abonnés la verront et la consulteront. Représentez les détails de vos abonnés sous forme d’images pour attirer leur attention et les intéresser aux e-mails de votre marque.

Par exemple, cet e-mail de Starbucks utilise le nom de l’abonné dans l’image de l’e-mail.

 Exemple de personnalisation des e-mails Starbucks

Abandon du panier

Prêter attention aux clients qui abandonnent vos produits à mi-parcours d’un achat est de la plus haute importance pour votre entreprise. Gardez vos abonnés engagés avec votre marque en envoyant des e-mails d’abandon de panier personnalisés contenant des messages pertinents pour les articles laissés dans leur panier.

Consultez cet exemple de MCM. L’e-mail comprend les images et les détails des produits abandonnés, ainsi que les produits connexes que l’abonné pourrait être intéressé à acheter.

 Exemple de personnalisation des e-mails MCM

Détails importants pour Personnaliser les E-mails

  • Utiliser le bon prénom: Assurez-vous de vous adresser correctement à vos abonnés. Une mauvaise personnalisation du prénom peut nuire à votre marque et même entraîner des désabonnements.
  • Envoi vers le segment de droite: La segmentation des e-mails est une partie importante du processus de marketing par e-mail, et vous devez vérifier lors de la création et de l’envoi d’e-mails à des segments spécifiques.
  • Envoi au moment le plus approprié: Quelle que soit la qualité de votre courrier électronique, vous devez l’envoyer au moment où il est le plus susceptible d’attirer l’attention de l’abonné.
  • Y compris le contenu pertinent et les recommandations de produits : Créez des recommandations de produits basées sur l’historique d’achat et les centres d’intérêt de chaque abonné, au lieu d’envoyer les mêmes suggestions de produits à toutes les personnes de votre liste.

En conclusion

Avec de plus en plus d’entreprises utilisant la personnalisation dans leur stratégie de marketing par email, il est très nécessaire de savoir le faire efficacement. Assurez-vous de choisir ce qui convient le mieux à votre entreprise et à votre public cible et personnalisez-le judicieusement.

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