Grado versus calidad

Grado y calidad son dos de los términos más utilizados en la gestión de proyectos. No solo en este campo tampoco; usará estos términos a diario. Por ejemplo, la gente suele decir que se trata de un producto de baja calidad, de un producto de alta calidad, de un producto de baja calidad o de un producto de alta calidad.

¿Qué significa eso en realidad?

¿»de bajo grado» significa malo o indeseable y» de alto grado » siempre significa bueno?

En pocas palabras, no. El grado bajo y el grado alto no son necesariamente correctos o incorrectos, y eso es lo que vamos a discutir en esta publicación de blog.

El grado y la calidad son conceptos fascinantes; sin embargo, incluso los profesionales no entienden sus diferencias y las usan erróneamente como sinónimos. No son términos difíciles de entender, simplemente necesitamos prestarles un poco más de atención.

Por lo tanto, discutamos el grado y la calidad en detalle.

Calidad

La calidad es una medida de conformidad con los requisitos y la aptitud para el uso. Tanto los clientes como los propios productos tienen requisitos.

ISO 9000 define la calidad como «el grado en que un conjunto de características inherentes cumple los requisitos.»

El gerente de proyecto y el equipo de gestión de proyectos son responsables de la calidad del producto y del proyecto

Grado

La Guía PMBOK, 6a edición, define la palabra grado como » una categoría asignada a entregables que tienen el mismo uso funcional pero diferentes características técnicas.»

En pocas palabras, la calificación es una categoría asignada al producto en función de su configuración técnica. Esto significa que se mantienen diferentes configuraciones en diferentes grados.

Calidad Frente a Grado

Hay una gran diferencia entre calidad y grado. Un producto puede ser de alta calidad (gama alta) o de baja calidad (gama baja). Un producto de baja calidad es perfectamente aceptable, siempre que cumpla con los requisitos.

Por otro lado, un producto de baja calidad siempre es un problema y nunca es aceptable. Cada artículo producido debe ser de alta calidad, independientemente de su grado; nadie quiere un producto de baja calidad.

Un Ejemplo del mundo real de Grado y Calidad

Supongamos que compra un teléfono celular modelo básico (de bajo grado). No tiene características avanzadas, pero funciona bien. Nunca le da ningún problema, siempre funciona a la perfección y está libre de defectos, sin ningún problema.

Por lo tanto, se puede decir que este es un producto de alta calidad. Aunque es de bajo grado, te mantiene feliz y satisfecho.

Ahora, supongamos que compra otro teléfono celular modelo premium (de alta calidad) costoso. Este teléfono tiene todas las funciones avanzadas: pantalla táctil, Wi-Fi, Bluetooth, cámara, reconocimiento de voz y rostro.

Pero, ¿cómo se sentiría si el producto no funcionara bien?

  • La pantalla táctil se congela mientras usa el teléfono.
  • La cámara no le da imágenes buenas y estables.
  • El sistema de voz no te reconoce la mayor parte del tiempo.

Esto es frustrante porque gastaste mucho dinero en un producto de alta calidad que no funciona bien. A pesar del precio, es de baja calidad y eso no es aceptable.

Un producto de baja calidad nunca es un problema porque cuando compra un producto de baja calidad, sabe lo que está pagando y puede esperar que funcione de acuerdo con su categoría y el precio que pagó. Nunca compras un producto de baja calidad y esperas que funcione como uno de alta calidad. Por ejemplo, si compra un teléfono celular sin función de cámara, no esperará que tome una foto.

Sin embargo, un producto de baja calidad siempre es un problema porque no cumple con sus expectativas, lo que lo deja insatisfecho.

Tenga en cuenta los siguientes puntos:

  • La calidad se trata de mantener su promesa de que el producto realizará un comportamiento específico, y el grado es la categoría del producto.
  • El bajo grado no es un problema y es aceptable, mientras que la baja calidad siempre es un problema y nunca es aceptable.
  • Baja calidad no es igual a baja calidad, y alta calidad no significa alta calidad.
  • Un producto o servicio, independientemente de su grado, debe ser de alta calidad.

Importancia del grado y la calidad

El grado y la calidad tienen un impacto directo en el proyecto, el entregable y el ciclo de vida del producto.

El grado se trata del alcance del producto. Un producto de alta calidad tiene más características, por lo que el producto será más costoso y aumentará el precio del proyecto.

Por lo tanto, si es necesario reducir el presupuesto del proyecto, puede considerar eliminar algunas de las características del producto.

La calidad también afecta al costo del ciclo de vida del producto. Si el producto es de alta calidad, aunque el costo inicial puede ser mayor, el ciclo de vida general del producto será menos costoso, ya que habrá menos necesidad de reelaboraciones y soporte postventa.

Resumen

Calidad y grado son conceptos diferentes. Si está satisfecho con un producto, diría que es un producto de alta calidad, de lo contrario, dirá que es un producto de baja calidad.

Un grado es una categorización del producto basada en sus características. Un producto de baja calidad tendrá algunas características, y un producto de alta calidad tendrá más. Se debe indicar la calidad de todos los productos, independientemente de la calidad; de lo contrario, el fabricante enfrentará problemas de venta y el costo del soporte postventa será mayor. Un producto de buena calidad puede llevar tiempo y dinero inicialmente, pero ofrece enormes beneficios, como una reducción del soporte postventa y un mayor reconocimiento de marca.

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