Was's Ihre 'Warum'? Verbinden Sie Ihre Kunden mit ihrer Leidenschaft für das Reisen

Reisen war ein wesentlicher Bestandteil meiner Erziehung. Schon in jungen Jahren erinnere ich mich, wie mein Vater sagte: „Du kannst es nicht mitnehmen.“ Er bezog sich natürlich auf Geld und die Tatsache, dass wir mit allem, was er übrig hatte, Urlaub machen würden. Darauf folgte: „Ich werde dir nicht viel hinterlassen, aber ich werde dir viele gute Erinnerungen hinterlassen.“

Mein Vater war großartig darin, seinen Rat weiterzugeben, der immer reif war mit Weisheit und bestreut mit Liebe und Sorge. Er kümmerte sich um seine Familie und seine Großfamilie, auch wenn es nicht immer einfach war. Ob es darum ging, Hand-me-Down-Kleidung zurück nach Irland zu schicken oder Schecks zu schicken, Er sorgte dafür, dass sie hatten, was sie brauchten.

Es war also für keinen von uns eine Überraschung, dass er 1983, als ich 10 Jahre alt war, ankündigte, dass wir alle nach Irland gehen würden, um unsere entfernten Verwandten zu treffen. Nun, wenn ich alle sage, meine ich neun von uns. Neben meinen Eltern habe ich fünf Geschwister und zu der Zeit eine Großmutter an der Seite meiner Mutter. Diese Reise war ihm wichtig, und schon deshalb war sie uns allen wichtig.

Als mein Vater im jungen Alter von 59 Jahren starb, um mich zu trösten, sagte mir jemand: „Es ist die Qualität, nicht die Quantität der Jahre, die du geteilt hast.“ Um ehrlich zu sein, haben mir diese Worte damals nicht viel Trost gebracht. Ich war ein neuer Absolvent des College ohne Karriereweg in Sicht, und alles, was ich wollte, war mein Vater zurück zu haben. Aber wie so oft setzte im Laufe der Zeit Klarheit ein. Ich erkannte, dass die Qualität der Zeit, die ich mit meinem Vater verbrachte, kostbarer war als jeder andere greifbare Gegenstand, den er zurücklassen konnte. Ja, sogar Geld.

Woran sich die Menschen am meisten erinnern
Ich erinnerte mich an unsere Reise nach Irland. Oh, die Lacher, die wir hatten und die Orte, an die wir gingen. Der Versuch meines Bruders, auf der gegenüberliegenden Seite der Autobahn zu fahren; meine Großmutter, die Scones in ihrer Handtasche verstaute, als wir alle auf der Straße hungrig wurden; und der Gestank der Kühe auf dem Bauernhof – all das wird mir für immer in Erinnerung bleiben.

Ich erinnerte mich an die Familienessen mit Verwandten, die wir nie getroffen, aber schnell verbunden hatten, und wie wir über die Familienähnlichkeiten staunten. Trotz meines jungen Alters, Ich schätzte die unglaubliche Aussicht auf die Cliffs of Moher, das majestätische Gefühl von Ashford Castle, das Handwerk des Glasblasens in der Waterford-Fabrik, und die einzigartige Art, wie man den Blarney Stone küssen musste. Es war eine Reise Ihres Lebens – aber mehr als das, es war eine Erfahrung Ihres Lebens.

Wir reisen für die Erfahrungen
Wenn Sie darüber nachdenken, warum wir reisen, gibt es so viele Gründe, aber am Ende kommt alles auf Erfahrungen zurück. Emotionen sind die treibende Kraft hinter unseren Reiseentscheidungen. Ob es darum geht, eine Herausforderung zu erfüllen, ein Ziel von einer Bucket List zu streichen, ein lebenslanges Ziel zu erreichen oder ein Versprechen an einen geliebten Menschen zu halten, es gibt unendlich viele große und kleine Gründe, warum wir reisen und wie diese Erfahrungen Emotionen hervorrufen.

Und viel besser, als Unordnung in unseren Häusern aufzunehmen, sind Erfahrungen die Dinge, die wir in unserem Herzen behalten können – die Erinnerungen, die uns, egal wie oft wir den Dachboden aufräumen, niemals verlassen werden. Stattdessen werden diese Reiseerinnerungen zum Stoff dessen, wer wir sind und wie wir die Welt sehen und mit denen um uns herum interagieren.

Warum reisen Ihre Kunden? Hast du sie in letzter Zeit gefragt? Hat die Kommunikation der Gründe, warum Sie überhaupt in das Reisegeschäft eingestiegen sind, den routinemäßigen Verkaufsprozess in den Hintergrund gerückt?

Wir wissen, dass Sie zu der Zeit, als Sie Reiseberater wurden, verstanden haben, dass wertvolle Zeit, die Sie mit Ihren Lieben verbringen, unschätzbare Zeit ist, die nicht ersetzt werden kann. Wir sprachen mit ein paar Reisebüros, die uns erzählten, warum ihre Kunden reisen, und obwohl keine der Antworten überraschend war, erinnerten sie uns daran, dass die Perspektive der Schlüssel zur Reiseerfüllung ist.

Emotionen anzapfen
Für Vickie Everhart ging es beim Übergang von der Grafikerin zur Reiseberaterin darum, endlich etwas zu tun, das ihr Freude bereitet. „Wir wollen Beziehungen zu unseren Kunden aufbauen, um ihre Vorlieben und Wünsche kennenzulernen. Wenn wir ihren Gedanken und Träumen zuhören, gibt es uns die Möglichkeit, die Geschichte zu erzählen, das Bild der Erfahrung zu malen, die sie haben könnten, den Traum, den sie erfüllen könnten. Sie vertrauen uns ihre Träume an, und wir müssen die bestmögliche Erfahrung für ihre Investition bieten.“

In seinen 42 Jahren als Reisebüro sagte Glenn Warren, Inhaber von Glenn Warren Travel in Weymouth, Massachusetts, für viele seiner Kunden, der Preis sei kein Faktor, wenn es darum gehe, einen Traum zu erfüllen, und fügte hinzu, dass mindestens die Hälfte von ihnen aufgrund emotionaler Bindungen zum Reisen motiviert sei. „Viele meiner Kunden kommen zu mir, weil sie mit ihren Familien Erinnerungen schaffen oder ihre Wurzeln suchen wollen. Sie können kein Dollarzeichen darauf setzen.“

Die Emotionen Ihrer Kunden zu erschließen, ist keine Verkaufstaktik. Im Gegenteil, es ist ein sehr echter und erfolgreicher Ansatz, um ihre innersten Gründe für das Reisen zu befriedigen. Diese Verbindung sollte in erster Linie hergestellt werden, wenn Sie wirklich alle ihre Reisebedürfnisse erfüllen.

VOM SPONSOR:

Collette hat die letzten 100 Jahre damit verbracht, Menschen auf der ganzen Welt zusammenzubringen, und auf dem Weg haben wir gelernt, dass es beim Reisen nicht nur um die Orte geht, an die wir gehen – es geht darum, warum Sie gehen. Es gab einen verbindenden Faden, der jede Reise verband, die wir im letzten Jahrhundert unternommen haben. Und dieser Faden sind die endlosen einzigartigen Gründe, die jeden von uns zum Reisen inspirieren.

Jeder hat andere Gründe. Sie können groß sein, wie ein Versprechen an einen geliebten Menschen oder die Erfüllung eines Lebensziels. Aber sie können auch klein sein, wie zu hören, dass das blaue Wasser in Capri zu dieser Jahreszeit sicher schön ist. Obwohl die Gründe unterschiedlich sein können, sind sie alle einfach etwas, das fehlt. Deshalb ist das Abschließen einer Reise in gewissem Sinne das Abschließen von uns selbst.

Deshalb reisen wir. Klicken Sie hier, um mehr über Collette zu erfahren.

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