Blog

E. Wer sind Ihre anderen wichtigsten Kunden und wie lange sind sie schon bei Ihnen? Sie möchten sicherstellen, dass die Mitarbeiter der Agentur Erfahrung in Ihrer Branche und in Ihrem Produkt- / Dienstleistungssegment haben und nicht für einen Ihrer direkten Konkurrenten arbeiten. Und wenn alle ihre Kundenbeziehungen nur ein oder zwei Jahre dauern, kann dies ein Signal oder eine schlechte Leistung sein.

F. Wie wird mein Budget unter denen Ihrer anderen Kunden rangieren? Wenn Ihr Budget wesentlich geringer ist als bei den meisten Kunden der Agentur, erhalten Sie möglicherweise nicht die Aufmerksamkeit, die Sie möchten oder verdienen. Umgekehrt, wenn Sie der größte Kunde der Agentur sein werden, verfügen sie möglicherweise nicht über die Infrastruktur oder Kapazität, um Ihre Arbeit in Zeiten hoher Nachfrage angemessen zu bewältigen.

G. Wer wird in meinem Account-Team sein? Es ist wichtig zu wissen, wer die Kernmitglieder in Ihrem Konto sein werden und welche Rollen sie haben werden. Stellen Sie sicher, dass sie die Erfahrung, das Energieniveau und die Begeisterung haben, die Sie suchen, und letztendlich, dass Sie gerne mit ihnen arbeiten werden.

H. Wie lange sind die Personen, die für die Arbeit an meinem Konto bestimmt sind, bei der Agentur? Wenn die meisten Teammitglieder kürzlich eingestellt wurden, kann dies ein Zeichen für eine hohe Fluktuation in der Agentur sein, was zu Ineffizienz, Instabilität und Frustration führen kann … für Sie. Sie möchten ein Account-Team, das die Richtlinien, Verfahren und Abläufe der Agentur bereits kennt, damit es effizienter und effektiver ist … und eines, das nicht nach seinem nächsten Auftritt sucht.

I. Wie hoch ist die durchschnittliche Amtszeit der Mitarbeiter der Agentur auf ihren jeweiligen Konten? Wenn die Agentur ständig Musikstühle spielt und Teammitglieder bewegt, kann Ihr Konto die gleiche Art von schwindelerregendem Teamumsatz erfahren – und Sie werden wahrscheinlich mehr Zeit damit verbringen, die Leute auf den neuesten Stand zu bringen, als gute Ergebnisse zu erzielen. Etwas neues Blut und frisches Denken in einem Account-Team sind wichtig, Aber diese sind am besten, wenn sie mit einigen stabilen Teamkollegen gepaart werden, die Ihr Konto in- und auswendig kennen.

J. Wie bestimmen Sie die Preise und / oder Gebühren der Agentur? Einige Agenturen berechnen einen durchschnittlichen Stundensatz. Einige Rechnung zu unterschiedlichen Preisen für verschiedene Berufsbezeichnungen. Einige stellen die tatsächlichen Arbeitsstunden pro Monat in Rechnung, andere stellen monatliche Gebühren in Rechnung und wieder andere stellen einmalige Projektgebühren in Rechnung. Wie auch immer die Agentur arbeitet, stellen Sie sicher, dass Sie verstehen, wofür Sie bezahlen und wie viel Sie dafür bezahlen, damit es keine Überraschungen gibt. Ein guter Partner wird in seiner Abrechnung transparent und offen sein, und ein standhafter Verwalter Ihres Budgets — um Ihnen zu helfen, das Beste für Ihr PR-Geld zu bekommen.

K. Können Sie mir ein Beispiel geben, wie die Agentur einer Firma wie meiner geholfen hat, ähnliche Herausforderungen zu meistern? Obwohl die Wertentwicklung in der Vergangenheit nicht der einzige Indikator für den zukünftigen Erfolg ist, kann sie wichtig sein. Die meisten Unternehmen wollen eine Agentur, die erfolgreich dort war und das getan hat. Wenn die Erfolgsgeschichte der Agentur für einen Kunden in einer anderen Branche war, sollte die Herausforderung zumindest Ihrer ähnlich sein. Die Herangehensweise der Agentur an die Herausforderung und das Denken dahinter werden für Sie am aufschlussreichsten sein.

L. Welche Digital- / Social-Media-Erfahrung hat die Firma? Für die meisten Kunden werden soziale und digitale Medien zumindest eine gewisse Rolle in ihrem PR-Programm spielen, so dass Sie ein Verständnis für das Wissen und die reale Erfahrung des Unternehmens in den Plattformen erhalten möchten, die für Ihren Markt am besten geeignet sind. (Ein entscheidender Hinweis – Nutzt das Unternehmen soziale / digitale Tools sowohl für sich selbst als auch für seine Kunden … oder hoffen sie, auf Ihrem Konto zu experimentieren / zu lernen?)

Der nächste Schritt in der PR-Firmensuche

Schritt 5 – Treffen Sie sich mit den Top-Anwärtern. Nachdem Sie die RFI-Antworten überprüft haben, haben Sie ein gutes Gefühl dafür, welche Agenturen am besten geeignet sind. Jetzt ist es an der Zeit, sich individuell mit ihnen zusammenzusetzen, um eine Diskussion zu führen. Bitten Sie sie nicht, ihre Fähigkeiten zu präsentieren oder zu präsentieren. Laden Sie sie stattdessen zum Gespräch ein und stellen Sie einige Fragen, um ein Gespräch zu beginnen, das Ihnen hilft, zu sehen, wie sie arbeiten und denken:

A. Was können Sie mir über mein Unternehmen sagen? Hat die Agentur ihre Hausaufgaben gemacht, um ohne Aufforderung alles über Ihre Firma zu erfahren? Sind sie über einen flüchtigen Besuch Ihrer Website hinausgegangen? Haben Teammitglieder die Berichterstattung des vergangenen Jahres überprüft oder mit Redakteuren und Kunden gesprochen, um sich ein Bild von Ihrer Firma zu machen? Wenn sich die Agentur nicht die Zeit genommen hat, Ihre Geschichte zu verstehen, haben sie möglicherweise nicht den gewünschten Kundenfokus.

B. Was können Sie mir über meine Wettbewerber, meine Kunden und meinen Markt sagen? Auch hier würden die meisten Unternehmen eine Agentur bevorzugen, die eifrig und proaktiv über das Geschäftsumfeld des Kunden lernt, gegenüber einer Agentur, die sich darauf konzentriert, sich selbst zu verkaufen. Wenn Sie die Extrameile gehen, um mehr über das Umfeld zu erfahren, in dem Ihr Unternehmen tätig ist, und eine ehrliche Bewertung abgeben, zeigt dies, dass die Agentur die Art von analytischem Denken und Offenheit bietet, die die Markenzeichen vertrauenswürdiger Berater sind.

C. Was sehen Sie als unsere größte PR-Herausforderung … und unsere größte PR-Chance?
Hier versuchen Sie zu sehen, ob das Unternehmen einen objektiven Blick auf Ihr Unternehmen geworfen hat und bereit ist, offen über seine Erkenntnisse zu sprechen.

D. Welche Fragen haben Sie an mich? Wenn sie zu diesem Zeitpunkt keine Fragen haben, kann dies ein weiteres Zeichen dafür sein, dass sie sich nicht wirklich engagiert haben oder nicht begeistert von den Aussichten sind, Ihnen bei der Lösung Ihrer geschäftlichen Herausforderung zu helfen.

Nachdem Sie sich mit den Finalisten getroffen und diese Diskussionen geführt haben, werden Sie ein ziemlich gutes Gefühl dafür haben, welche Firma die richtige ist. Jetzt geht’s los.

Schritt 6 – Wählen Sie Ihren bevorzugten Partner aus und nehmen Sie ihn zu einer Probefahrt mit. PR-Firmen wollen oft von Anfang an einen einjährigen (oder längeren) Vertrag abschließen. Aber das birgt ein ziemliches Risiko für Sie. Meistens, Es ist besser für eine Firma und eine Agentur, sich zu verabreden, bevor sie „heiraten“.“

Dieser Ansatz begrenzt das Engagement und mindert das Risiko für beide Parteien, während Sie feststellen, ob der wichtigste Faktor in der Beziehung zwischen Kunde und Agentur – die CHEMIE – funktioniert. Wählen Sie also ein Projekt aus, beauftragen Sie die Agentur für ein einvernehmliches Honorar mit der Durchführung des Projekts – und lernen Sie sich kennen, bevor Sie eine langfristige Verpflichtung eingehen.

Eine andere Möglichkeit besteht darin, die Agentur einen detaillierten PR-Plan für eine vereinbarte Gebühr entwickeln zu lassen, mit dem Verständnis, dass Sie Ihnen die anfängliche Gebühr gutschreiben, wenn Sie sie später mit der tatsächlichen Umsetzung des Plans beauftragen. Auf diese Weise wird die Agentur für ihr geistiges Eigentum entschädigt und wird Ihnen wahrscheinlich das beste Denken geben, und Sie haben die Flexibilität, sie einzustellen, jemand anderen einzustellen oder zu versuchen, den Plan selbst umzusetzen.

Schreibe einen Kommentar

Deine E-Mail-Adresse wird nicht veröffentlicht.