Arbejdsclout-Hvad er Performance Support?

Performance Support er et relativt nyt koncept, men dets anvendelse er velkendt, og det hele har at gøre med hukommelse. I denne artikel gennemgår vi, hvad ydelsessupport er, historien og tendenser, der førte til ydelsessupportprogrammer, dets brugssager i fremstillingsindustrien &, og hvordan fremtiden ser ud med ydelsessupportprogrammer.

Definition:

Ydelse Støtte: en mekanisme eller ressource, der hjælper medarbejderne med at forbedre deres færdigheder og bruge kollektiv viden, mens de er på jobbet for at maksimere deres produktive output.

definitionen er bevidst bred og også lidt vag, fordi ydelsesstøtte ikke nødvendigvis passer pænt i en metaforisk boks. Det er en proces og mennesker forbedring aktiveret af et helt sæt værktøjer. Dette koncept vil blive afklaret mere detaljeret, når vi kommer til at bruge sager.

formålet med performance support er at lukke tribal viden huller ved at tillade medarbejdere at:

1) Bevar eller Opdater oplysninger, der læres, når du træner.

2) få yderligere oplysninger for at gennemføre en operation gennem videnopbygning eller mennesker.

3) for at blive bedre til fejlfinding og løbende forbedringer.

Hvordan kom vi her?

Hvordan kom vi her? Hvorfor er der behov for præstationsstøtte i første omgang, hvis der er en tilstrækkelig mængde træning, der sker, før medarbejderne starter deres job? For at besvare dette spørgsmål skal vi undersøge, hvordan mennesker lærer.

en nylig undersøgelse fra 2019 analyserede uddannelsesleveringsmetoder for operatører hos forskellige fremstillingsvirksomheder i hele USA og Europa og målte derefter, hvor effektiv denne uddannelsesleveringsmetode var. Undersøgelsesresultaterne var polariserede, men alligevel ikke overraskende.

cirka 81% af operatørerne havde vist forbedring, da uddannelsesleveringsmetoden var på jobbet ved at skygge og straks udføre opgaven eller operationen bagefter.

omkring 15% af operatørerne havde vist forbedring, da uddannelsesleveringsmetoden var en klasseværelsesindstilling.

cirka 3% af operatørerne havde vist forbedring, da træningen var et online klasseværelse.

og de resterende 1% af operatørerne i stikprøvestørrelsen havde vist forbedring på et andet udvalg af måder; skriftlig instruktion, konsulentvejledning og formel uddannelse på college.

denne undersøgelse præsenterer noget indlysende: menneskelig hukommelse har grænser.

stigningen i ydelsesstøtteværktøjer stiger i efterspørgslen, fordi det hjælper med at overvinde grænserne for menneskelig hukommelse og forbedrer operationelle instruktioner, der læres i et formelt træningsregime ved at møde medarbejderen på det tidspunkt, de har brug for for at lære færdigheden.

Ydelsesstøtte er mest nyttig, når handel, opgave eller drift er teknisk og har forskellige nuancer, som menneskelig hukommelse ikke kan bevare.

eksempler på dette ville være:

en programmelingeniør kan ikke finde ud af en bestemt algoritme, så de bruger Stack overløb (et gratis online ydelsesstøttefællesskab for programmelingeniører) til at hjælpe med at finde svaret i det nøjagtige øjeblik, de har brug for det.

nogen, der har brug for at redigere et billede online, skal lære photoshop, så de går til Youtube for at lære at gøre det, mens de arbejder på det projekt.

det overordnede tema performance support forsøger at fremme læring med et mål eller projekt i tankerne, hvor læring øjeblikkelig og handlingsrettet.

use Cases for Manufacturing & andre industrisektorer

Ydelsessupport har dramatisk forbedret skrivebordsarbejdernes job i de sidste 20 år med programmel. Imidlertid har ydelsesstøtteværktøjer til den deskløse arbejdsstyrke stort set været underudviklet.

Arbejdsclout gennemførte samtaler med over 124 producenter og industrivirksomheder, og de mest udfordrende problemer, der stod over for disse virksomheder, var:

  • medarbejdernes præstationer hindrer produktiviteten.
  • medarbejdere motiverende mangler, hvilket kan resultere i en omsætning og manglende koncentration.
  • sikkerhedsrisici & fejl fra utilstrækkelig træning
  • Vital træningsinformation er ikke tilgængelig på det rette tidspunkt
  • Cross-training for operatører at rampe op på nye færdigheder kan være langsom
  • løsning af problemer og problemer tager tid at løse eller endda identificere

med ydelsessupport kan alle disse problemer løses. Performance support handler ikke kun om at få arbejdsinstruktioner på jobbet og tilbyde træning; det gør det muligt for medarbejderne at udføre efter bedste evne. Performance support kan gavne en organisation til 10 gange dens effektivitet. For at vise, hvad der ellers ydelsesstøtte kan tilbyde, lad os se på to funktioner, et ydelsesværktøj sigter mod at opnå:

  1. operationer
  2. HR & karriereudvikling

lad os se på den første funktion: operationer.

en industriel driftsleder skal sørge for, at operationerne kører med maksimal kapacitet. Indgangene til maksimal output sigter mod at forhindre, at deres operationer oplever nedetid, sikkerhedshændelser, elendig kvalitet og lav produktivitet.

i den anden funktion: HR & karriereudvikling

en HR-leder ønsker at ansætte de bedste medarbejdere og give dem værktøjerne til at ramme jorden for at udvikle deres færdigheder og karriereudvikling.

Ydelsessupport muliggør en kontinuerlig forbedringssløjfe i begge brugssager, der kan gælde for enhver organisation, især den deskløse arbejdsstyrke.

HR Manager ‘ s Loop

Ydelsessupport hjælper ikke kun med at forbedre HR og drift, men det forenkler også lean-implementering. I et andet indlæg vil vi gennemgå, hvordan en organisation kan opnå dette mere detaljeret.

fremtiden for Performance Support:

før vi kan tale om fremtiden for performance support, er vi nødt til at tale om, hvordan organisationer praktiserer performance support nu.

i øjeblikket er leveringsmetoder til ydelsesstøtte til den industrielle sektor primært skriftlige manualer/instruktioner, kraftpunktpræsentationer og fed tegn.

med nye ydelsesstøtteværktøjer ændres dette drastisk til primært video-og billedkommunikation, der er tilgængelig via koder og stregkoder til hurtig reference. Rich multimedia tilbyder en massiv forbedring end skrevet ord, fordi det giver mere kontekst og kan, og operatører kan forbruge informationen mere effektivt.

hvordan matcher du information på det præcise anvendelsessted, mens du bliver konsekvent bedre?

Ydelsesstøtteværktøjer er statiske; det viser dig de oplysninger, en operatør skal forbruge for at drive en opgave, men det, den mangler, er data. Igen er hele formålet med ydelsesstøtte at forbedre kontinuerligt, men det er næsten umuligt, hvis der ikke er nogen feedback loop om effektiviteten af individuel præstation.

hvad fremtiden for performance support vil se ud, og hvad det vil gøre det muligt:

leveringsmetode: video, billede og endda virtual reality

Information: forbrug af data, sporingsdata og rapporteringsdata

aktiverer: metrisk sporing drevet af en individuel feedbacksløjfe fra operatører.

når du vælger et programværktøj til ydelsessupport, skal du sørge for, at der er mulighed for at spore og rapportere data for at udnytte den reelle værdi af, hvad Ydelsessupport sigter mod at opnå.

afslutningsvis er ydelsessupport den bedste måde at gøre dine medarbejdere i stand til at gøre dine medarbejdere bedre. Det hjælper med at bygge bro over kløften og digitaliserer stammekendskab, samtidig med at det tilbyder en platform til at implementere en kultur med kontinuerlig forbedring. I fremtidige indlæg vil vi dække ydelsessupport mere detaljeret og tackle alle vinkler for at hjælpe din organisation med nyttige råd til at forbedre.

hvis du overvejer et ydelsesstøtteprogram, kan du se, hvad arbejdsprogrammet har at tilbyde her.
få mere at vide om Arbejdsclout Performance Support

Arbejdsprofil Ydelsesstøtteprogram

Skriv et svar

Din e-mailadresse vil ikke blive publiceret.